Часто задаваемые вопросы о подтверждении достижения совершеннолетия

1. Зачем мне доказывать достижение совершеннолетия?
В зависимости от используемого приложения/сервиса от вас может потребоваться подтвердить, что вам больше 18 лет, прежде чем вы сможете получить доступ к определённым функциям или содержимому с возрастным ограничением, которое может не подходить для аудитории более младшего возраста.

 

2. Зачем вам нужна личная информация для подтверждения моей личности?

Некоторые продукты и сервисы доступны только для совершеннолетних.  Разработчик может потребовать подтвердить совершеннолетние, прежде чем предоставить доступ к содержимому или сервисам с возрастным ограничением. 

Мы предлагаем несколько способов подтвердить достижение совершеннолетия в зависимости от того, в какой стране вы находитесь. Доступные вам способы выбирает разработчик игры или цифрового продукта.

Дополнительные сведения о каждом способе см. в разделе «Какие способы подтверждения доступны в моей стране?» 

 

 

3. Потребуется ли вам собирать мою личную информацию более одного раза для подтверждения личности?

После подтверждения вашей личности мы запомним это в играх и сервисах, где используется технология Kids Web Services. 

Вам может потребоваться пройти повторное подтверждение личности, если:

• в игре или сервисе не поддерживается способ подтверждения (например, кредитная карта, скан удостоверения личности и т. д.), который вы ранее использовали для подтверждения в другой игре или другом сервисе;
• после подтверждения вы запросите удалить сведения о вас из нашей базы данных лиц с подтверждённым достижением совершеннолетия.

Чтобы запросить удаление, перейдите по ссылке в конце электронного письма, которое вы получили после успешного подтверждения вашего возраста. Вас попросят подтвердить ваш запрос.

Вы можете составить сообщение, нажав кнопку «Помощь» (Help) в нижней части этого экрана.

 

 

4. Какие способы подтверждения доступны в моей стране?

Когда вам будет предложено подтвердить совершеннолетие, вы увидите только те способы подтверждения, которые применимы к вам. Они зависят от страны, в которой вы находитесь, и тех возможностей, которые разработчик включил в игру или цифровой продукт, к которому вы пытаетесь получить доступ.

Типы способов подтверждения:

• платёжная карта (доступно за пределами Беларуси и России)
• номер социального страхования (только для США);
• индивидуальный номер налогоплательщика (только для Бразилии);
• личный идентификационный код жителя Мексики (только для Мексики);
• скан удостоверения личности (доступно за пределами США и Южной Кореи);
• сканирование лица (доступно за пределами США и Южной Кореи).

Проверка платёжной карты (доступно за пределами России и Беларуси)

Успешная денежная транзакция по платёжной карте помогает подтвердить, что вы достигли совершеннолетия. Также предполагается, что вы контролируете все транзакции, сделанные с помощью карты, и будете знать о том, что она использовалась для подтверждения.

Подтверждение платёжной карты работает по-разному в зависимости от того, находитесь ли вы в США или в другой стране.

• Если вы находитесь в США, с вашей карты будет списано 0,05 долл. США. Эта сумма будет возвращена в течение 8–13 рабочих дней.
• Если вы находитесь за пределами США, с вашей карты ничего не будет списано. Вместо этого небольшая сумма на карте будет временно заблокирована для авторизации и вскоре разблокирована.

 

Эта услуга предоставляется нашей платёжной системой Stripe, но в качестве продавца, связанного со списанием/авторизацией, в выписке будет отображаться Kids Web Services.

 

Подтверждение номера социального страхования (только для США)

Ваши имя и фамилия, дата рождения, адрес, почтовый индекс и последние 4 цифры номера социального страхования (SSN) проверяются по государственной базе данных для подтверждения достижения совершеннолетия.  Эту услугу предоставляет наш партнёр Veratad.

Подтверждение индивидуального номера налогоплательщика (только для Бразилии)

Ваша дата рождения и индивидуальный номер налогоплательщика (CPF) проверяются по государственной базе данных для подтверждения совершеннолетия. Эту услугу предоставляет наш партнёр Serpro.

Подтверждение личного идентификационного кода жителя Мексики (только для Мексики)

Ваше имя, фамилия матери, фамилия отца и личный идентификационный код жителя Мексики (CURP) проверяются по государственной базе данных для подтверждения совершеннолетия. Эту услугу предоставляет наш партнёр Nubarium.

Подтверждение скана удостоверения личности (доступно за пределами США и Южной Кореи)

Лицевая и оборотная стороны физического удостоверения личности или паспорта проверяются по доверенным базам данных для подтверждения совершеннолетия. Для получения наилучших результатов рекомендуем использовать действующий паспорт или водительские права. В некоторых регионах мы также принимаем государственные удостоверения личности и карты гражданства. Эту услугу предоставляет один из наших партнёров — Veratad или Veriff.

Подтверждение сканирования лица (доступно за пределами США и Южной Кореи)

Для определения возраста черты вашего лица сканируются с помощью камеры на телефоне, ноутбуке или планшете. Эту услугу предоставляет наш партнёр Yoti. Если вы считаете, что сервис Yoti ошибочно определил, что вы не достигли совершеннолетия, выберите другой способ подтверждения и попробуйте снова.

 

5. Сохраняется ли информация, которую я предоставляю во время прохождения процедуры подтверждения?

Компания Kids Web Services никогда не хранит данные платёжных карт, номера государственных удостоверений личности или сканы изображений лиц, предоставленные во время прохождения процедуры подтверждения. Эта информация используется исключительно для подтверждения вашего совершеннолетия. 

В политике конфиденциальности KWS подробно объясняется, каким образом Kids Web Services собирает и обрабатывает вашу личную информацию.

  

6. Почему компания Kids Web Services списала средства с моей платёжной карты?

Если вы подтверждаете ваш возраст с помощью платёжной карты, Kids Web Services проводит денежную транзакцию. Все транзакции будут отображаться в вашей выписке как «Kids Web Services».

• Если вы находитесь в США, с вашей карты будет списано 0,05 долл. США. Эта сумма будет возвращена в течение 8–13 рабочих дней.
• Если вы находитесь за пределами США, с вашей карты ничего не будет списано. Вместо этого небольшая сумма на карте будет временно заблокирована для авторизации и вскоре разблокирована.

 

7. Почему я вижу списание средств в моей выписке по счёту?

Если вы видите списание в выписке по счёту, можете быть уверены, что оно временное. Некоторые банки отображают предварительную авторизацию как временную оплату, если период предварительной авторизации выходит за пределы окончания периода выписки. В любом случае списанные средства будут разблокированы и отражены как возврат в следующей выписке. Все операции за предварительную авторизацию будут отображаться в вашей выписке как «Kids Web Services».

Если вы находитесь в США, то сумма, указанная в выписке, действительно списана, но будет возвращена в течение 8–13 рабочих дней.

Вы также можете обратиться в ваш банк для получения дополнительной информации.