Perguntas frequentes sobre a verificação de maioridade

1. Por que preciso provar que sou um adulto?


Dependendo do aplicativo/serviço que você estiver usando, pode ser necessário verificar que você tem 18 anos ou mais para acessar certos recursos ou conteúdos com restrição de idade que podem não ser adequados para públicos mais jovens.

 

2. Por que vocês precisam das minhas informações pessoais para me verificar?


Certos produtos e serviços estão disponíveis apenas para adultos.  Os desenvolvedores podem querer verificar que você é um adulto antes de conceder acesso a conteúdos ou serviços com restrição de idade. 

Oferecemos várias maneiras de verificar que você é uma pessoa adulta, dependendo do país em que você reside. O desenvolvedor do jogo ou da experiência digital escolhe quais métodos estão disponíveis para você.

Para mais informações sobre cada método, acesse: Quais métodos de verificação estão disponíveis em meu país? 

 

 

3. Vocês precisarão coletar minhas informações pessoais mais de uma vez para verificar minha identidade?


Após verificarmos sua identidade, armazenamos essa informação em jogos e serviços que utilizam a tecnologia do Kids Web Services. 

Pode ser necessário verificar sua identidade de novo se:

  • O jogo ou serviço não for compatível com o método de verificação (como cartão de crédito, verificação da carteira de identidade digitalizada, etc.) que você utilizou anteriormente para fazer a verificação em outro jogo ou serviço.
  • Após a verificação, você pode solicitar a exclusão do nosso banco de dados de adultos verificados.

Para solicitar a remoção, clique no link na parte inferior do e-mail que você recebeu após ter verificado sua maioridade. Pediremos que você confirme sua solicitação.

Você pode iniciar uma conversa clicando no botão “Ajuda” (Help) na parte inferior desta tela.

 

 

4. Quais métodos de verificação estão disponíveis em meu país?


Quando solicitarmos que você confirme que é uma pessoa adulta, aparecerão apenas os métodos de verificação que se aplicam a você. Eles dependem do país em que você se encontra e do que o desenvolvedor habilitou no jogo ou experiência digital que você está tentando acessar.

Os tipos de métodos de verificação incluem:

Verificação por cartão de crédito ou débito (disponível fora de Belarus e da Rússia)

A realização de uma transação financeira bem-sucedida com um cartão de crédito ou débito é uma forma de verificar que você é uma pessoa adulta. É provável que você tenha controle sobre qualquer transação feita com o cartão, então você saberá se ele foi usado para a verificação.

O processo de verificação com cartão de crédito ou débito varia, dependendo se você está nos EUA ou em outro país.

  • Se você residir nos EUA, será feita no seu cartão uma cobrança no valor de US$ 0,05. Esse valor será devolvido em 8 a 13 dias úteis.
  • Se você residir fora dos EUA, não haverá cobrança no seu cartão. Em vez disso, uma pequena quantia será temporariamente bloqueada no seu cartão e depois liberada.


Este serviço é prestado pelo nosso processador de pagamentos Stripe, mas o nome que aparecerá como o comerciante relacionado à cobrança/autorização em seu extrato será o Kids Web Services.

 

Verificação do número de segurança social (Social Security Number – disponível apenas nos EUA)

Seu primeiro nome, sobrenome, data de nascimento, endereço, código postal e os últimos 4 dígitos do seu número de segurança social (SSN) serão verificados em um banco de dados governamental para confirmar que você é uma pessoa adulta maior de idade.  Este serviço é prestado pela nossa parceira Veratad.

Verificação do número de CPF (disponível apenas no Brasil)

Sua data de nascimento e número de CPF serão verificados em um banco de dados governamental para confirmar que você é uma pessoa adulta. Este serviço é prestado pela nossa parceira Serpro.

Verificação do CURP (disponível apenas no México)

Seu primeiro nome, sobrenome materno, sobrenome paterno e número de identificação CURP (Clave Única de Registro de Población) serão verificados em um banco de dados governamental para confirmar que você é uma pessoa adulta. Este serviço é prestado pela nossa parceira Nubarium.

Verificação da carteira de identidade digitalizada (disponível fora dos EUA e Coreia do Sul)

A frente e o verso da sua carteira de identidade ou passaporte serão verificados perante diversas bases de dados confiáveis para confirmar que você é uma pessoa adulta. Para melhores resultados, sugerimos utilizar um passaporte ou carteira de habilitação válidos. Em algumas regiões, também aceitamos carteiras de identidade emitidas pelo governo e cartões de cidadania. Este serviço é prestado pelas nossas parceiras Veratad ou Veriff.

Verificação de biometria facial (disponível fora dos EUA e Coreia do Sul)

A câmera do seu celular, laptop ou tablet será utilizada para verificar seus traços faciais para estimar sua idade. Este serviço é prestado pela nossa parceira Yoti. Se você achar que sua idade não foi estimada corretamente, escolha outro método de verificação e tente novamente.

 

5. As informações que forneço durante o processo de verificação são armazenadas?


O Kids Web Services nunca armazenará informações de cartões de crédito ou débito, números de carteira de identidade nacional ou biometrias faciais fornecidas durante o processo de verificação. Essas informações serão utilizadas apenas com o propósito de verificar que você é uma pessoa adulta. 

Nossa Política de Privacidade da KWS explica como o Kids Web Services coleta e processa seus dados pessoais.

 

 

6. Por que o Kids Web Services fez uma cobrança em meu cartão de crédito ou débito?


Ao verificar sua idade por meio de cartão de crédito ou débito, o Kids Web Services realizará uma transação monetária. Todas as transações vão aparecer no seu extrato como “Kids Web Services”.

  • Se você residir nos EUA, será feita no seu cartão uma cobrança no valor de US$ 0,05. Esse valor será devolvido em 8 a 13 dias úteis.
  • Se você residir fora dos EUA, não haverá cobrança no seu cartão. Em vez disso, uma pequena quantia será temporariamente bloqueada no seu cartão e depois liberada.

7. Por que estou vendo uma cobrança no meu extrato bancário?


Se você vir uma cobrança no seu extrato bancário, não se preocupe, nós garantimos que haverá um estorno. Alguns bancos mostram a autorização prévia como uma cobrança temporária sempre que essa autorização prévia atravessa o fim de um período do extrato. A cobrança, no entanto, será estornada e aparecerá como crédito ressarcido no próximo extrato. Todas as pré-autorizações vão aparecer no seu extrato como “Kids Web Services”.

Se você residir nos EUA, o valor que você verá em seu extrato será uma cobrança, mas será ressarcida em 8 a 13 dias úteis.

Entre em contato com seu banco para informações adicionais.

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