Часто задаваемые вопросы об управлении аккаунтом
1. Как удалить аккаунт на Родительском портале?
Удалить аккаунт на Родительском портале можно следующим образом:
- Зайдите на Родительский портал.
- Нажмите на Мой профиль (My Profile) в правом верхнем углу экрана.
- В разделе Отключить аккаунт (Disable account) нажмите УДАЛИТЬ (DELETE).
- Подтвердите удаление, нажав на ДА, УДАЛИТЬ (YES, DELETE) в следующем диалоговом окне.
Когда вы удаляете аккаунт на Родительском портале, все связанные с ним детские аккаунты сохранятся, но мы сообщаем всем необходимым приложениям/сервисам, что предоставленные ранее разрешения для этих аккаунтов отозваны.
2. Как удалить аккаунт ребёнка?
Удалить аккаунт своего ребёнка можно следующим образом:
- Зайдите на Родительский портал.
- Нажмите Просмотреть профиль (See Profile) для ребенка, чей аккаунт вы хотите удалить.
- Нажмите Удалить профиль (Delete Profile).
- Подтвердите удаление, нажав на ДА, УДАЛИТЬ (YES, DELETE) в следующем диалоговом окне.
Внимание: когда вы удаляете аккаунт ребёнка, мы сообщаем всем необходимым приложениям/сервисам, что предоставленные ранее разрешения для этого аккаунта отозваны. Как только у вашего аккаунта на Родительском портале не останется связанных с ним детских аккаунтов, он будет автоматически удален.
3. Я случайно удалил(а) аккаунт своего ребёнка. Как его восстановить?
Чтобы восстановить аккаунт ребёнка, спросите его, какое приложение он использовал, и обратитесь в службу поддержки этого приложения.
4. Как отвязать ребёнка от аккаунта на Родительском портале?
В каждом письме с запросом на доступ есть ссылка, которая позволяет отвязать ребёнка от Родительского портала. Найдите любое из этих писем и нажмите на ссылку.
5. Почему я не могу зайти на Родительский портал?
Получить доступ к Родительскому порталу можно, только если ваш ребёнок указал ваш адрес электронной почты, когда у него запросили разрешение от родителя или опекуна на доступ к функции какого-то приложения. В этом случае вы должны получить письмо с описанием того, как заходить на Родительский портал и как им пользоваться.
Если раньше вы могли зайти на Родительский портал, а сейчас не можете, причина может быть в следующем:
- Вы удалили свой аккаунт на Родительском портале.
- У вашего аккаунта на Родительском портале не осталось связанных с ним детских аккаунтов, поэтому он был удалён.