1. Gehört KWS noch zu SuperAwesome?
Nein. KWS, die führende Plattform für die Verifizierung und Einwilligung von Eltern, und SuperAwesome gehören seit 2020 zur Epic Games-Gruppe. Im Januar 2024 hat sich SuperAwesome von der Epic Games-Gruppe getrennt und ist seitdem ein unabhängiges Unternehmen. KWS ist weiterhin Teil der Epic Games-Gruppe.
2. Warum wird meine Zahlungskarte nicht akzeptiert?
Stellen Sie bei der Verifizierung per Zahlungskarte sicher, dass Ihre Bank ‚KWS Age Check‘ nicht daran hindert oder blockiert, eine Geldtransaktion durchzuführen oder zu halten.
Wenn eine kleine, aber erforderliche Geldtransaktion nicht mit Ihrer Zahlungskarte durchgeführt werden kann, kann Ihre Identität nicht verifiziert werden.
Wenn Sie weiterhin Probleme bei der Verifizierung mit einer bestimmten Zahlungskarte haben, versuchen Sie es bitte nach Möglichkeit mit einer anderen Zahlungskarte.
3. Warum werde ich daran gehindert, meinen Ausweis erneut zu scannen?
Nach einer festgelegten Anzahl fehlgeschlagener Versuche sperrt unser System weitere Versuche vorübergehend. Dies geschieht aus Sicherheitsgründen.
Nach einer Stunde sollten Sie erneut versuchen können, sich zu verifizieren. Bitte beachten Sie, dass Ihre alternative(n) Verifizierungsmethode(n) zu diesem Zeitpunkt nicht blockiert werden.
4. Warum wird mein Ausweis nicht akzeptiert?
Wir empfehlen die Verwendung eines Reisepasses, da diese die höchste Erfolgsquote aufweisen.
Andernfalls stellen Sie bitte sicher, dass die Bilder:
Nicht verschwommen
Haben Sie keine Blendung
Zeigt alle 4 Ecken
Auf einer ebenen Fläche (nicht in die Luft halten – keine Finger)
Auf einem kontrastierenden und nicht belebten Hintergrund, z. B. Granitarbeitsplatten, sind schlecht und ein schlichter schwarzer Schreibtisch ist gut
Von einem gültigen Ausweis
5. Was ist COPPA und GDPR-K?
COPPA:
Der Children’s Online Privacy Protection Act (COPPA) ist ein von der Federal Trade Commission (FTC) durchgesetztes US-Bundesgesetz, das die Online-Erfassung und -Nutzung personenbezogener Daten von Kindern unter 13 Jahren regelt ihre Websites, Apps oder Online-Dienste an Kinder unter 13 Jahren und verlangt, dass sie eine überprüfbare Zustimmung der Eltern der Kinder einholen, bevor sie die Informationen von Kindern sammeln, verwenden oder offenlegen (vorbehaltlich bestimmter begrenzter Ausnahmen). Um mehr über COPPA zu erfahren, können Sie die COPPA-FAQ-Seite der FTC konsultieren.
GDPR-K:
Die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist eine britische und EU-Verordnung zum Datenschutz und zur Privatsphäre. GDPR-K bezieht sich auf die besonderen Schutzmaßnahmen innerhalb der GDPR für die Daten von Kindern. Unter GDPR-K müssen Online-Betreiber, wenn sie sich auf die Einwilligung als Grundlage für die Verarbeitung der Daten eines Kindes verlassen, diese Einwilligung von einem Elternteil einholen und angemessene Anstrengungen unternehmen, um diesen Elternteil zu überprüfen. Die DSGVO legt das Einwilligungsalter auf 16 Jahre fest, einzelne Mitgliedsstaaten können es jedoch auf 13 Jahre senken.
