FAQ zur Kontoverwaltung
1. Wie kann ich mein Konto im Elternportal (Parent Portal) löschen?
Um Ihr Elternportal-Konto zu löschen, befolgen Sie die nachstehenden Schritte:
- Melden Sie sich beim Elternportal an.
- Klicken Sie oben rechts auf Mein Profil (My Profile).
- Unter der Einstellung Konto deaktivieren (Disable account), klicken Sie auf LÖSCHEN (DELETE).
- Klicken Sie im folgenden Dialogfenster auf JA, LÖSCHEN (YES, DELETE), um die Löschung zu bestätigen.
Wenn Sie Ihr Elternportal-Konto löschen, werden nicht automatisch alle zugehörigen Kinderkonten gelöscht, sondern wir teilen der entsprechenden App/dem entsprechenden Dienst mit, dass alle zuvor erteilten Erlaubnisse für diese Konten widerrufen wurden.
2. Wie kann ich das Konto meines Kindes löschen?
Um das Konto Ihres Kindes zu löschen, befolgen Sie die nachstehenden Schritte:
- Melden Sie sich beim Elternportal an.
- Klicken Sie bei dem Kind, dessen Konto Sie löschen möchten, auf Profil anzeigen (See Profile).
- Klicken Sie auf Profil löschen (Delete Profile).
- Klicken Sie im folgenden Dialogfenster auf JA, LÖSCHEN (YES, DELETE), um die Löschung zu bestätigen.
Hinweis: Wenn Sie das Konto eines Kindes löschen, werden wir der entsprechenden App/dem entsprechenden Dienst mitteilen, dass alle zuvor erteilten Erlaubnisse für dieses Konto widerrufen wurden. Wenn keine Kinderkonten mehr mit Ihrem Elternportal-Konto verknüpft sind, wird Ihr Elternportal-Konto automatisch gelöscht.
3. Ich habe versehentlich das Konto meines Kindes gelöscht. Wie kann ich es wiederherstellen?
Wenn Sie das Konto Ihres Kindes wiederherstellen möchten, fragen Sie bitte Ihr Kind, welche App es benutzt hat. Anschließend wenden Sie sich an das Support-Team der Anwendung.
4. Wie kann ich die Verknüpfung eines Kindes mit meinem Konto im Elternportal (Parent Portal) aufheben?
Wenn Sie eine E-Mail mit einer Anfrage zur Erteilung einer Erlaubnis erhalten, finden Sie in darin einen Link, mit dem Sie die Verknüpfung des betreffenden Kindes mit Ihrem Elternportal-Konto aufheben können. Klicken Sie bitte einer solchen E-Mail auf diesen Link.
5. Warum kann ich mich nicht beim Elternportal (Parent Portal) anmelden?
Als Ihr Kind aufgefordert wurde, die Erlaubnis eines Elternteils/Erziehungsberechtigten einzuholen, um eine bestimmte Funktion der App nutzen zu können, musste es Ihre E-Mail-Adresse angeben, damit Sie Zugriff auf das Elternportal erhalten. Sie sollten dann eine E-Mail mit Details zum Zugriff und der Nutzung des Elternportals erhalten haben.
Wenn es Ihnen zuvor möglich war, auf das Elternportal zuzugreifen, dies nun aber nicht mehr möglich ist, kann dies an einem der folgenden Gründe liegen:
- Sie haben Ihr Elternportal-Konto gelöscht.
- Es sind keine Kinderkonten mehr mit Ihrem Elternportal-Konto verknüpft – daher wurde Ihr Elternportal-Konto gelöscht.