Domande Frequenti Generali

1. KWS fa ancora parte di SuperAwesome?

No. KWS, la piattaforma leader per il consenso e la verifica dei genitori, e SuperAwesome hanno fatto parte del gruppo Epic Games dal 2020. A partire da gennaio 2024, SuperAwesome si è separata dal gruppo Epic Games per diventare un’attività indipendente. KWS continua a far parte del gruppo Epic Games.

2. Perché la mia carta di pagamento non viene accettata?

Durante la verifica tramite carta di pagamento, assicurati che la tua banca non stia impedendo o bloccando ‘KWS Age Check’ dall’eseguire una transazione monetaria o una sospensione.

Se non è possibile effettuare una piccola ma necessaria transazione monetaria sulla tua carta di pagamento, la tua identità non può essere verificata.

Se continui a riscontrare problemi con la verifica con una particolare carta di pagamento, prova con un’altra carta di pagamento, ove possibile.

 

3. Perché mi viene impedito di scansionare nuovamente il mio documento d’identità?

Dopo un determinato numero di tentativi falliti, il nostro sistema bloccherà temporaneamente ulteriori tentativi. Questo viene fatto per motivi di sicurezza.

Dopo un’ora dovresti essere in grado di tentare di nuovo la verifica. Tieni presente che i tuoi metodi di verifica alternativi non saranno bloccati in questo momento.

 

4. Perché il mio documento d’identità non viene accettato?

Si consiglia di utilizzare un passaporto in quanto questi hanno il più alto tasso di successo.

In caso contrario, assicurati che le immagini siano:

Non sfocato
Non avere abbagliamento
Mostra tutti e 4 gli angoli
Su una superficie piana (non tenere in aria – niente dita)
Su uno sfondo contrastante e non affollato, ad esempio i controsoffitti in granito sono pessimi e una semplice scrivania nera va bene
Di un documento d’identità aggiornato

5. Cosa sono COPPA e GDPR-K?

COPPA:

Il Children’s Online Privacy Protection Act (COPPA) è una legge federale degli Stati Uniti applicata dalla Federal Trade Commission (FTC) che regola la raccolta e l’uso online di informazioni personali da bambini di età inferiore ai 13 anni. Impone determinati requisiti agli operatori online che dirigono i loro siti Web, app o servizi online a bambini di età inferiore ai 13 anni e richiede loro di ottenere il consenso verificabile dai genitori dei bambini prima di raccogliere, utilizzare o divulgare le informazioni dei bambini (fatte salve alcune limitate eccezioni). Per saperne di più sulla COPPA, puoi consultare la pagina delle domande frequenti sulla COPPA della FTC.

GDPR K:

Il regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) è un regolamento del Regno Unito e dell’UE sulla protezione dei dati e sulla privacy. GDPR-K si riferisce alle protezioni speciali all’interno del GDPR per i dati dei bambini. Ai sensi del GDPR-K, quando gli operatori online fanno affidamento sul consenso come base per l’elaborazione dei dati di un minore, devono ottenere tale consenso da un genitore e compiere sforzi ragionevoli per verificare tale genitore. Il GDPR fissa l’età del consenso a 16 anni, ma i singoli Stati membri possono abbassarla fino a 13 anni.