FAQ – Vérification adulte

1. Pourquoi dois-je prouver être un adulte ?

En fonction de l’application ou du service que vous utilisez, il vous faudra prouver que vous avez plus de 18 ans avant d’avoir accès à certaines fonctionnalités ou à certains contenus soumis à une limite d’âge qui pourraient ne pas être appropriés à des personnes plus jeunes.

 

2. Pourquoi avez-vous besoin de mes données personnelles pour vérifier mon identité ?

Certains produits et services ne sont disponibles qu’aux adultes.  Il est possible qu’un développeur cherche à vérifier que vous êtes bien majeur avant de vous donner accès à du contenu ou un service soumis à une limite d’âge. 

Nous proposons plusieurs méthodes de vérification, en fonction du pays où vous vous trouvez. Le développeur du jeu ou de l’expérience numérique choisit les méthodes qui vous sont proposées.

Pour plus d’informations sur chacune des méthodes existantes, consultez l’article Quelles méthodes de vérification sont disponibles dans mon pays ? 

 

 

3. Devrez-vous collecter mes données personnelles plus d’une fois pour vérifier mon identité ?

Une fois que vous êtes vérifié, nous gardons ces informations en mémoire pour tous les jeux et services qui utilisent la technologie de Kids Web Services. 

Nous vérifierons une nouvelle fois votre identité si :

  • Le jeu ou le service ne supporte pas la méthode de vérification (par exemple, carte de crédit, pièce d’identité, etc.) que vous avez utilisée pour vérifier votre identité sur un autre jeu ou service.
  • Vous avez demandé à ce que vos informations soient supprimées de notre base de données d’individus vérifiés.

Pour ce faire, suivez le lien au bas de l’e-mail que vous avez reçu après avoir procédé à la vérification de votre âge. Vous serez invité à confirmer votre demande.

Vous pouvez rédiger un message en cliquant sur le bouton Aide en bas de cette page.

 

 

4. Quelles méthodes de vérification sont disponibles dans mon pays ?

Lorsque vous serez invité à prouver que vous êtes un adulte, vous ne verrez que les méthodes de vérification qui vous concernent. Celles-ci varient en fonction du pays dans lequel vous vous trouvez et de ce que le développeur autorise dans le jeu ou l’expérience numérique que vous tentez d’utiliser.

Méthodes de vérification possibles :

Vérification par carte bancaire (disponible hors de la Russie et de la Biélorussie)

Une transaction monétaire effectuée avec succès sur une carte bancaire permet de vérifier que vous êtes bien un adulte. Il est également probable que vous soyez notifié de toutes les transactions effectuées avec votre carte, vous saurez donc si elle a été utilisée pour une vérification.

La vérification par carte bancaire fonctionne différemment selon que vous vous trouvez aux États-Unis ou dans le reste du monde.

  • Si vous vous trouvez aux États-Unis, la somme de 0,05 $ (USD) sera débitée de votre carte. Cette transaction vous sera remboursée dans un délai de 8 à 13 jours ouvrables.
  • Si vous vous trouvez en dehors des États-Unis, votre carte ne sera pas débitée. À la place, un petit montant sera temporairement autorisé sur votre carte, puis automatiquement remboursé.


Ce service est fourni par notre prestataire de paiement Stripe, mais Kids Web Services figurera comme le marchand affilié à la transaction/l’autorisation sur votre relevé.

Vérification du numéro de sécurité sociale (disponible uniquement aux États-Unis)

Votre prénom, votre nom, votre date de naissance, votre adresse, votre code postal et les 4 derniers chiffres de votre numéro de sécurité sociale (SSN) sont vérifiés dans une base de données gouvernementale pour confirmer que vous êtes un adulte.  Ce service est fourni par notre partenaire Veratad.

Vérification du numéro CPF (disponible uniquement au Brésil)

Votre date de naissance et votre numéro d’identification CPF (Cadastro de Pessoas Físicas) sont vérifiés dans une base de données gouvernementale pour confirmer que vous êtes un adulte. Ce service est fourni par notre partenaire Serpro.

Vérification du CURP (disponible uniquement au Mexique)

Votre prénom, vos noms de famille maternel et paternel, et votre numéro d’identification CURP (Clave Única de Registro de Población) sont vérifiés dans une base de données gouvernementale pour confirmer que vous êtes un adulte. Ce service est fourni par notre partenaire Nubarium.

Vérification de scan de carte d’identité (disponible hors des États-Unis et de la Corée du Sud)

Les scans du recto et du verso de votre carte d’identité physique ou de votre passeport sont vérifiés dans différentes bases de données de confiance afin de confirmer que vous êtes bien un adulte. Pour vous assurer du bon fonctionnement de cette méthode, nous vous conseillons d’utiliser un passeport ou un permis de conduire en vigueur. Dans certaines régions, nous acceptons également les cartes d’identité gouvernementales et les cartes de citoyenneté. Ce service est fourni par l’un de nos partenaires, Veratad ou Veriff.

Vérification par reconnaissance faciale (disponible hors des États-Unis et de la Corée du Sud)

L’appareil photo intégré à votre appareil est utilisé (tablette, smartphone, ordinateur) pour faire une analyse numérique de votre visage et estimer votre âge. Ce service est fourni par notre partenaire Yoti. Si vous pensez que Yoti a estimé à tort que vous n’êtes pas un adulte, veuillez choisir une autre méthode de vérification et réessayer.

 

5. Les données que je fournis pendant le processus de vérification sont-elles stockées ?

Kids Web Services ne stocke jamais les données de carte bancaire, les numéros nationaux d’identité ou les scans de visage fournis pendant le processus de vérification parentale. Ces informations sont utilisées dans le seul but de vérifier que vous êtes majeur. 

Notre politique de confidentialité KWS explique comment Kids Web Services collecte et traite vos données personnelles.

 

 

6. Pourquoi ma carte bancaire a-t-elle été débitée par Kids Web Services ?

En vérifiant votre âge par carte bancaire, Kids Web Services effectue une transaction monétaire. Toute transaction apparaîtra sur votre relevé sous « Kids Web Services ».

  • Si vous vous trouvez aux États-Unis, la somme de 0,05 $ (USD) sera débitée de votre carte. Cette transaction vous sera remboursée dans un délai de 8 à 13 jours ouvrables.
  • Si vous vous trouvez en dehors des États-Unis, votre carte ne sera pas débitée. À la place, un petit montant sera temporairement autorisé sur votre carte, puis automatiquement remboursé.

7. Pourquoi puis-je voir une transaction sur mon compte bancaire ?

Si vous voyez une transaction sur votre relevé bancaire, celle-ci vous sera remboursée. Certaines banques affichent la pré-autorisation sous forme de transaction temporaire lorsque la période de pré-autorisation dépasse la période de relevé. Le montant sera néanmoins libéré et figurera comme annulé sur le prochain relevé. Toute pré-autorisation apparaîtra sur votre relevé sous « Kids Web Services ».

Si vous résidez aux États-Unis, le montant que vous voyez sur votre relevé est bel et bien un prélèvement, mais il vous sera remboursé dans un délai de 8 à 13 jours ouvrables.

Veuillez contacter votre banque pour plus d’informations.

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