FAQ – Vérification parentale

1. Pourquoi dois-je donner l’autorisation à mon enfant d’accéder à ce service ?

Si un joueur indique ne pas avoir l’âge de consentement digital dans son pays, il est possible que les lois sur la protection de la vie privée requièrent un parent pour lui donner la permission d’accéder aux jeux ou services qui collectent des informations personnelles.

 

 

2. Pourquoi avez-vous besoin de mes données personnelles pour vérifier mon identité ?

Les lois sur la protection de la vie privée de certains pays exigent que des mesures soient prises pour vérifier votre identité afin de s’assurer que la personne fournissant le consentement parental est bien un adulte.

Nous proposons plusieurs méthodes de vérification, en fonction du pays où se trouve votre enfant. Le développeur du jeu ou de l’expérience numérique choisit les méthodes qui vous sont proposées.

Pour plus d’informations sur chacune des méthodes existantes, consultez l’article Quelles méthodes de vérification sont disponibles dans mon pays ? 

 

 

3. Devrez-vous collecter mes données personnelles plus d’une fois pour vérifier mon identité ?

Une fois que vous êtes vérifié en tant que parent/tuteur, nous gardons ces informations en mémoire pour tous les jeux et services qui utilisent la technologie de KWS. Le traitement de vos données personnelles est ainsi réduit, puisque vous ne les fournissez qu’une seule fois au moment de la vérification. De plus, cela facilite le processus de contrôle parental pour les diverses expériences numériques auxquelles votre enfant s’inscrit. 

Nous appelons ce réseau de parents/tuteurs vérifiés le « ParentGraph ». Le ParentGraph stocke une version brouillée (hachée) de votre adresse e-mail à côté de votre statut de vérification. Sous cette forme, votre adresse e-mail ne peut pas être lue ou utilisée par qui que ce soit. La vérification n’est confirmée que si votre enfant fournit la même adresse e-mail lorsqu’il s’inscrit à un autre service qui utilise la technologie de KWS. 

Un parent ou un tuteur peut être amené à effectuer le processus de vérification une nouvelle fois si :

  • Le jeu ou le service n’a pas activé la méthode de vérification (par exemple, carte de crédit, pièce d’identité, etc.) que le parent ou le tuteur a déjà utilisée auparavant.
  • Après le processus de vérification, le parent ou le tuteur a demandé à KWS de le retirer du ParentGraph.

Nous vous retirons du ParentGraph si vous nous le demandez. Pour ce faire, suivez le lien au bas de l’e-mail que vous avez reçu après avoir procédé à la vérification de votre statut de parent. Vous serez invité à confirmer votre demande.

Vous pouvez également vous désinscrire du ParentGraph en envoyant un message à notre équipe d’assistance. Vous pouvez rédiger un message en cliquant sur le bouton Aide en bas de cette page.

 

 

4. Quelles méthodes de vérification sont disponibles dans mon pays ?

Lorsque vous serez invité à prouver que vous êtes un adulte, vous ne verrez que les méthodes de vérification qui vous concernent. Celles-ci varient en fonction du pays dans lequel se trouve votre enfant et de ce que le développeur autorise dans le jeu ou l’expérience numérique que votre enfant utilise.

Méthodes de vérification possibles :

Vérification par carte bancaire (disponible dans le monde entier)

Une transaction monétaire effectuée avec succès sur une carte de crédit ou de débit permet de vérifier que vous êtes bien un adulte. Il est également probable que vous soyez notifié de toutes les transactions effectuées avec votre carte, vous saurez donc si elle a été utilisée pour une vérification.

La vérification par carte bancaire fonctionne différemment selon que vous vous trouvez aux États-Unis ou dans le reste du monde.

  • Si votre enfant se trouve aux États-Unis, la somme de 0,05 $ (USD) sera débitée de votre carte. Cette transaction vous sera remboursée dans un délai de 8 à 13 jours ouvrables.
  • Si votre enfant se trouve en dehors des États-Unis, votre carte ne sera pas débitée. À la place, un petit montant sera temporairement autorisé sur votre carte, puis automatiquement débloqué.


Ce service est fourni par notre prestataire de paiement Stripe, mais KWS figurera comme le marchand affilié à la transaction/autorisation sur votre relevé.

 

Vérification du numéro de sécurité sociale (disponible uniquement aux États-Unis)

Votre prénom, votre nom, votre date de naissance, votre adresse, votre code postal et les 4 derniers chiffres de votre numéro de sécurité sociale (SSN) sont vérifiés dans une base de données gouvernementale pour confirmer que vous êtes un adulte.  Ce service est fourni par notre partenaire Veratad.

Vérification du numéro CPF (disponible uniquement au Brésil)

Votre date de naissance et votre numéro d’identification CPF (Cadastro de Pessoas Físicas) sont vérifiés dans une base de données gouvernementale pour confirmer que vous êtes un adulte. Ce service est fourni par notre partenaire Serpro.

Vérification du CURP (disponible uniquement au Mexique)

Votre prénom, vos noms de famille maternel et paternel, et votre numéro d’identification CURP (Clave Única de Registro de Población) sont vérifiés dans une base de données gouvernementale pour confirmer que vous êtes un adulte. Ce service est fourni par notre partenaire Nubarium.

Vérification de scan de carte d’identité (disponible hors des États-Unis et de la Corée du Sud)

Les scans du recto et du verso de votre carte d’identité physique ou de votre passeport sont vérifiés dans différentes bases de données de confiance afin de confirmer que vous êtes bien un adulte. Pour vous assurer du bon fonctionnement de cette méthode, nous vous conseillons d’utiliser un passeport ou un permis de conduire en vigueur. Dans certaines régions, nous acceptons également les cartes d’identité gouvernementales et les cartes de citoyenneté. Ce service est fourni par l’un de nos partenaires, Veratad ou Veriff.

Vérification par reconnaissance faciale (disponible hors des États-Unis et de la Corée du Sud)

Yoti utilise l’appareil photo intégré à votre appareil (tablette, smartphone, ordinateur) pour faire une analyse numérique de votre visage et estimer votre âge. Ce service est fourni par notre partenaire Yoti. Si vous pensez que Yoti a estimé à tort que vous n’êtes pas un adulte, veuillez choisir une autre méthode de vérification et réessayer.

 

 

5. Les données que je fournis pendant le processus de vérification parentale sont-elles stockées ?

KWS ne stocke jamais les données de carte bancaire, les numéros nationaux d’identité ou les scans de visage fournis pendant le processus de vérification parentale. Ces informations sont utilisées dans le seul but de vérifier que vous êtes majeur. 

Notre politique de confidentialité KWS explique comment KWS collecte et traite vos données personnelles.

 

 

6. Pourquoi ma carte bancaire a-t-elle été débitée par KWS ?

En vérifiant votre identité par carte bancaire, KWS effectue une transaction monétaire.

  • Si votre enfant se trouve aux États-Unis, la somme de 0,05 $ (USD) sera débitée de votre carte. Cette transaction vous sera remboursée dans un délai de 8 à 13 jours ouvrables.
  • Si votre enfant se trouve en dehors des États-Unis, votre carte ne sera pas débitée. À la place, un petit montant sera temporairement autorisé sur votre carte, puis automatiquement débloqué.

 

7. Vous dites que ma carte n’est pas débitée, mais je peux voir un montant prélevé de mon compte bancaire.

Si vous voyez une transaction sur votre relevé bancaire, celle-ci vous sera remboursée. Certaines banques affichent la pré-autorisation sous forme de transaction temporaire lorsque la période de pré-autorisation dépasse la période de relevé. Le montant sera néanmoins libéré et figurera comme annulé sur le prochain relevé. 

Si votre enfant réside aux États-Unis, le montant que vous voyez sur votre relevé est bel et bien un prélèvement, mais il vous sera remboursé dans un délai de 8 à 13 jours ouvrables.

Veuillez contacter votre banque pour plus d’informations.

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