Preguntas frecuentes sobre la verificación de adultos

1. ¿Por qué necesito demostrar que soy mayor de edad?

Dependiendo de la aplicación/servicio que esté utilizando, es posible que deba verificar que tiene más de 18 años antes de poder acceder a ciertas funciones o contenido con restricción de edad que puede no ser apropiado para audiencias más jóvenes.

2. ¿Por qué necesitan mi información personal para verificarme?

Ciertos productos y servicios solo están disponibles para adultos. Un desarrollador puede tratar de verificar que usted es un adulto antes de otorgarle acceso a contenido o servicios con restricción de edad.

Ofrecemos varias formas de verificar que eres un adulto según el país en el que te encuentres. El desarrollador del juego o la experiencia digital elige qué métodos están disponibles para ti.

 

3. ¿Necesitará recopilar mi información personal más de una vez para verificarme?

Una vez que esté verificado, recordaremos esto en todos los juegos y servicios que usan la tecnología de KWS.

Es posible que deba verificarse nuevamente si:

El juego o servicio no admite un método de verificación (como tarjeta de crédito, escaneo de ID, etc.) que haya utilizado anteriormente para verificar en otro juego o servicio.
Después de la verificación, solicita la eliminación de nuestra base de datos de adultos verificados.

Para solicitar la eliminación, siga el enlace que se encuentra en la parte inferior del correo electrónico que recibió después de verificar con éxito su edad. Se le pedirá que confirme su solicitud.

Puede iniciar un mensaje haciendo clic en el botón «Ayuda» en la parte inferior de esta pantalla.

 

4. ¿Qué métodos de verificación están disponibles en mi país?

Cuando se le solicite que verifique que es un adulto, solo verá los métodos de verificación que se aplican a usted. Estos dependen del país en el que se encuentre y de lo que el desarrollador habilite en el juego o la experiencia digital a la que intenta acceder.

Tipos de métodos de verificación:

Tarjeta de pago (disponible fuera de Bielorrusia y Rusia)
Número de Seguro Social (disponible solo en los EE. UU.)
Número CPF (disponible solo en Brasil)
CURP (disponible solo en México)
Escaneo de ID (disponible fuera de EE. UU. y Corea del Sur)
Face Scan (disponible fuera de EE. UU. y Corea del Sur)

verificación de tarjeta de pago (disponible fuera de Rusia y Bielorrusia)

Una transacción monetaria exitosa en una tarjeta de pago ayuda a verificar que eres un adulto. También es probable que esté supervisando cualquier transacción realizada con la tarjeta, por lo que sabrá si se ha utilizado para la verificación.

La verificación de la tarjeta de pago funciona de manera diferente dependiendo de si se encuentra en los EE. UU. o en el resto del mundo.

Si se encuentra en los EE. UU., se cargan $ 0.05 (USD) a su tarjeta. Esto se reembolsa dentro de 8-13 días hábiles.
Si se encuentra fuera de los EE. UU., no hay ningún cargo en su tarjeta. En cambio, se autoriza temporalmente una pequeña cantidad contra su tarjeta y luego se libera.

 

Este servicio lo brinda nuestro procesador de pagos Stripe, pero KWS aparecerá como el comerciante asociado con el cargo/autorización en su estado de cuenta.

 

Verificación del número de seguro social (disponible solo en los EE. UU.)

Su nombre, apellido, fecha de nacimiento, dirección, código postal y los últimos 4 dígitos de su número de seguro social (SSN) se comparan con una base de datos del gobierno para confirmar que es mayor que un adulto. Este servicio es proporcionado por nuestro socio Veratad.

Verificación del número CPF (disponible solo en Brasil)

Su fecha de nacimiento y el número de identificación del CPF (Cadastro de Pessoas Físicas) se comparan con una base de datos del gobierno para confirmar que es un adulto. Este servicio lo brinda nuestro socio Serpro.

Verificación CURP (disponible solo en México)

Tu nombre, apellido materno, apellido paterno y número de identificación CURP (Clave Única de Registro de Población) se comparan con una base de datos del gobierno para confirmar que eres un adulto. Este servicio es proporcionado por nuestro socio Nubarium.

Verificación de escaneo de ID (disponible fuera de EE. UU. y Corea del Sur)

El anverso y el reverso de su tarjeta de identificación física, o su pasaporte, se comparan con bases de datos confiables para confirmar que es un adulto. Para obtener los mejores resultados, sugerimos usar un pasaporte o licencia de conducir válidos. En algunas regiones, también aceptamos identificaciones gubernamentales y tarjetas de ciudadanía. Este servicio es proporcionado por uno de nuestros socios, Veratad o Veriff.

Verificación de escaneo facial (disponible fuera de EE. UU. y Corea del Sur)

La cámara de su teléfono, computadora portátil o tableta se usa para escanear sus rasgos faciales para estimar su edad. Este servicio es proporcionado por nuestro socio Yoti. Si cree que Yoti ha estimado incorrectamente que usted no es un adulto, elija otro método de verificación y vuelva a intentarlo.

 

 

5. ¿Se almacena la información que proporciono durante el proceso de verificación?

KWS nunca almacena detalles de tarjetas de pago, números de identificación nacional o escaneos faciales proporcionados durante el proceso de verificación de adultos. Esta información se utiliza con el único propósito de verificar que eres un adulto.

Nuestra política de privacidad de KWS explica con más detalle cómo KWS recopila y procesa sus datos personales.

 

6. ¿Por qué KWS cargó mi tarjeta de pago?

Al verificar su edad con una tarjeta de pago, KWS realizará una transacción monetaria. Todas las transacciones aparecerán en su estado de cuenta como ‘Kids Web Services’.

Si se encuentra en los EE. UU., se cargan $ 0.05 (USD) a su tarjeta. Esto se reembolsa dentro de 8-13 días hábiles.
Si se encuentra fuera de los EE. UU., no se le cobrará ningún cargo a su tarjeta. En cambio, se autoriza temporalmente una pequeña cantidad contra su tarjeta y luego se libera.

7. ¿Por qué puedo ver un cargo en mi extracto bancario?

Si ve el cargo en su extracto bancario, tenga la seguridad de que el cargo no es permanente. Algunos bancos muestran la autorización previa como un cargo temporal cuando el período de autorización previa cruza el final de un período de estado de cuenta. Sin embargo, el cargo se liberará y se mostrará como una reversión en la próxima declaración. Todas las autorizaciones previas aparecerán en su estado de cuenta como «KIDS WEB SERVICES».

Si se encuentra en los EE. UU., el monto que ve en su estado de cuenta es un cargo, pero se reembolsará en 8 a 13 días hábiles.

Póngase en contacto con su banco para obtener más información.