skip to main content

Preguntas frecuentes sobre la verificación paterna

1. ¿Por qué necesito darle permiso al menor para acceder a este servicio?

Si un jugador indica que está por debajo de la edad permitida para el consentimiento digital de su país, la legislación de privacidad puede exigir que el padre, la madre o el tutor le dé permiso para acceder a juegos o servicios que recopilen datos personales.

 

 

2. ¿Por qué necesitáis mis datos personales para verificar mi identidad?

La legislación sobre privacidad de algunos países nos exige llevar a cabo un proceso para verificar que la persona que otorga el consentimiento paterno para que el menor acceda a un servicio que recopila datos personales es mayor de edad.

Le ofrecemos varias formas de verificar que es mayor de edad en función del país en el que se encuentre el menor. El desarrollador del juego o experiencia digital determina qué métodos están a su disposición.

Puede obtener más información sobre cada método en particular en el siguiente enlace: ¿Qué métodos de verificación hay disponibles en mi país?

 

 

3. ¿Tendréis que recopilar mis datos personales más de una vez para verificarme?

Una vez que le hayamos verificado como padre, madre o tutor, lo recordaremos en todos los juegos y servicios que hagan uso de la tecnología de KWS. Esto minimiza el tratamiento de datos personales, ya que solo debe facilitar sus datos de verificación en una ocasión, y permite a los padres darles permisos a los menores de forma más sencilla en las distintas experiencias digitales en las que se registran.

Llamamos a esta red de padres y tutores verificados el «ParentGraph». El «ParentGraph» almacena una versión codificada (con función «hash») de su correo electrónico junto a su estado verificado. De este modo, nadie podrá leer ni usar su correo electrónico. Solo se acreditará su verificación si el menor facilita el mismo
correo electrónico al registrarse en otro servicio que emplee tecnología de KWS.

Es posible que el padre, la madre o el tutor deban registrarse de nuevo en los siguientes casos:

  • El juego o servicio no ha autorizado el método de verificación (tarjeta de crédito, documento de identidad escaneado, etc.) que el padre, la madre o el tutor emplearon con anterioridad.
  • Después de la verificación, el padre, la madre o el tutor solicitaron que KWS eliminase sus datos del «ParentGraph».

Si nos lo solicita, le eliminaremos del «ParentGraph». Si desea solicitar la eliminación, siga el enlace que aparece al final del correo electrónico que le enviamos tras haberle verificado correctamente como padre, madre o tutor. Se le pedirá que confirme su solicitud.

También puede retirar sus datos del «ParentGraph» enviando un mensaje a nuestro equipo de atención al cliente. Puede escribir un mensaje haciendo clic en el botón de Ayuda que se muestra en la parte inferior de esta pantalla.

 

 

4. ¿Qué métodos de verificación hay disponibles en mi país?

Cuando le solicitemos que verifique que es mayor de edad, solo verá los métodos de verificación aplicables en su caso particular. Estos dependen del país en el que se encuentre el menor, así como de la aprobación del desarrollador en el juego o experiencia digital que está usando.

Tipos de métodos de verificación:

  • Tarjeta de crédito o débito (Disponible fuera de Rusia y Bielorrusia)
  • Número de la seguridad social (disponible solo en EE. UU.)
  • Número CPF (disponible solo en Brasil)
  • CURP (disponible solo en México)
  • Documento de identificación escaneado (disponible fuera de EE. UU. y Corea
    del Sur)
  • Reconocimiento facial (disponible fuera de EE. UU. y Corea del Sur)

Verificación mediante tarjeta de crédito o débito (Disponible fuera de Rusia y Bielorrusia)

Una transacción monetaria válida realizada en una tarjeta de crédito o débito ayuda a verificar que es mayor de edad. Además, es posible que pueda supervisar cualquier transacción realizada con la tarjeta, así que sabrá si se ha usado para un proceso de verificación.

La verificación con tarjeta de crédito o débito funciona de forma distinta dependiendo de si reside en EE. UU. o en otro país.

  • Si el menor reside en EE. UU., se realizará un cargo de 0,05 dólares en su tarjeta.
    Este dinero se le reembolsará transcurridos entre 8 y 13 días laborables.
  • Si el menor reside fuera de EE. UU., no se realizará cargo alguno en su tarjeta. Se
    autorizará el cobro de un pequeño importe de manera temporal y luego se
    retirará la autorización.

Este servicio lo ofrece Stripe, nuestro procesador de pagos, pero KWS aparecerá en el extracto bancario como el vendedor asociado con el cobro o autorización.

 

Verificación mediante el número de la seguridad social (disponible solo en EE. UU.)

Se cotejarán su nombre, sus apellidos, su fecha de nacimiento, su dirección, su código postal y los 4 últimos dígitos de su número de la seguridad social (SSN) con la información que figura en una base de datos del Gobierno para confirmar que es mayor de edad. Este servicio lo ofrece nuestro socio Veratad.

Verificación mediante el número CPF (disponible solo en Brasil)

Se cotejarán su fecha de nacimiento y su número CPF (Cadastro de Pessoas Físicas) con la información que figura en una base de datos del Gobierno para confirmar que es mayor de edad. Este servicio lo ofrece nuestro socio Serpro.

Verificación mediante el CURP (disponible solo en México)

Se cotejarán su nombre, sus apellidos materno y paterno y su número CURP ID (Clave Única de Registro de Población) con la información que figura en una base de datos del Gobierno para confirmar que es mayor de edad. Este servicio lo ofrece nuestro socio Nubarium.

Verificación mediante documento de identificación escaneado (disponible fuera de
EE. UU. y Corea del Sur)

Se cotejarán el anverso y el reverso de su documento de identidad o pasaporte con una serie de bases de datos de confianza para confirmar que es mayor de edad. Para obtener resultados óptimos, es aconsejable utilizar un pasaporte o permiso de conducir válidos. En algunos países, también aceptamos documentos nacionales de identidad o tarjetas ciudadanas. Este servicio lo ofrecen nuestros socios Veratad o
Veriff.

Verificación mediante reconocimiento facial (disponible fuera de EE. UU. y Corea del
Sur)

Se usará la cámara de su móvil, ordenador portátil o tableta para escanear sus rasgos faciales con el fin de hacer una estimación de su edad. Este servicio lo ofrece nuestro socio Yoti. Si considera que Yoti ha estimado de forma incorrecta que no es mayor de edad, elija otro método de verificación e inténtelo de nuevo.

 

 

5. ¿Se almacenará la información que facilito durante el proceso de verificación
paterna?

KWS nunca almacena los datos de tarjetas de crédito o débito, números de documentos nacionales de identidad o rasgos faciales escaneados que se facilitan en el proceso de verificación de identidad. Esta información se usa con el único objeto de acreditar la mayoría de edad de quienes lo solicitan.

En la política de privacidad de KWS se explica con mayor detalle cómo recoge y procesa KWS sus datos personales.

 

 

6. ¿Por qué ha realizado un cargo KWS en mi tarjeta de crédito o de débito?

Al verificar su identidad con una tarjeta de crédito o de débito, KWS realiza una pequeña transacción monetaria.

  • Si el menor reside en EE. UU., se realizará un cargo de 0,05 dólares en su tarjeta.
    Este dinero se le reembolsará transcurridos entre 8 y 13 días laborables.
  • Si el menor reside fuera de EE. UU., no se realizará cargo alguno en su tarjeta. Se
    autorizará el cobro de un pequeño importe de manera temporal y luego se
    retirará la autorización.

 

7. Decís que no se ha realizado ningún cargo en mi tarjeta, pero yo sí que veo la
operación en el extracto del banco.

Si ve un cargo en el extracto, no se preocupe: le aseguramos que el cargo no llegará a efectuarse. Algunos bancos muestran la preautorización como un cargo temporal cuando el plazo de esta cruza el final del período de facturación. Pero el cargo se reembolsará y aparecerá como devuelto en el siguiente extracto.

Si el menor reside en EE. UU., sí que se le cobrará el importe que verá en el extracto, pero se le reembolsará transcurridos entre 8 y 13 días laborables.

Póngase en contacto con su banco para obtener más información al respecto.

Have questions or need to contact us?

Contact Us