1. ¿Cómo elimino mi cuenta del Portal de Padres?

Para eliminar su cuenta del Portal de Padres, siga los pasos a continuación:

1. Inicie sesión en el Portal de Padres.
2. Haga clic en Mi perfil en la parte superior derecha de la pantalla.
3. En la opción de Desactivar cuenta (Disable account), haga clic en ELIMINAR.
4. Haga clic en SÍ, ELIMINAR en el cuadro de diálogo para confirmar que quiere eliminarla.

Cuando elimine su cuenta del Portal de Padres no desaparecerán las cuentas de menores que tenga asociadas, pero se le comunicará a la aplicación o al servicio correspondiente que se han revocado los permisos concedidos por esas cuentas.

2. ¿Cómo elimino la cuenta del menor?

Para eliminar la cuenta del menor, siga los pasos a continuación:

1. 1Inicie sesión en el Portal de Padres.
2. Haga clic en Ver perfil en la cuenta del menor que desea eliminar.
3. Haga clic en Eliminar perfil.
4. Haga clic en SÍ, ELIMINAR en el cuadro de diálogo para confirmar que quiere eliminarla.

Nota: Cuando elimine la cuenta de un menor, se le comunicará a la aplicación o al servicio correspondiente que se han revocado los permisos concedidos por esa cuenta. Una vez que ya no haya ninguna cuenta de menores vinculada a su cuenta del Portal de Padres, esta se eliminará automáticamente.

3. He eliminado la cuenta del menor sin querer. ¿Cómo puedo recuperarla?

Para recuperar la cuenta del menor, infórmese de qué aplicación estaba usando y póngase en contacto con el equipo de atención al cliente de dicha aplicación.

4. ¿Cómo desvinculo al menor de la cuenta del Portal de Padres?

En cada correo electrónico de solicitud de permiso que haya recibido encontrará un enlace con el que podrá desvincular al menor de su cuenta del Portal de Padres. Localice uno de esos correos y haga clic en el enlace.

5. ¿Por qué no puedo iniciar sesión en el Portal de Padres?

Solo podrá acceder al Portal de Padres si su hijo facilitó su dirección de correo electrónico cuando se le solicitó que su padre, madre o tutor le diera permiso para acceder a la función de una aplicación. En ese caso, debería haber recibido un correo electrónico en el que se explicaba cómo acceder al Portal de Padres y cómo usarlo.

Si anteriormente podía acceder al Portal de Padres pero ya no, estos pueden ser lo motivos:

1. Ha eliminado su cuenta del Portal de Padres
2. Ya no hay ninguna cuenta de menores vinculada a su cuenta del Portal de Padres, por lo que esta se ha eliminado