Domande frequenti sulla verifica del genitore

1. Perché devo fornire al mio minore l’autorizzazione di accedere a questo servizio?

Se un giocatore indicasse di avere meno dell’età del consenso digitale nella propria nazione, le leggi sulla privacy potrebbero richiedere a un genitore di fornire l’autorizzazione per accedere ai giochi o ai servizi che raccolgono informazioni personali.

 

 

2. Perché avete bisogno delle mie informazioni personali per verificare la mia identità?

Le leggi sulla privacy di certe nazioni ci richiedono di verificare che la persona che fornisce al proprio minore l’autorizzazione per accedere a un servizio che raccoglie informazioni personali sia effettivamente un adulto.

Offriamo diversi modi di verificare che tu sia un adulto a seconda della nazione in cui si trova il tuo minore. I metodi a disposizione sono scelti dallo sviluppatore del gioco o dell’esperienza digitale.

Per ulteriori informazioni su ogni metodo consulta Quali metodi di verifica sono disponibili nella mia nazione? 

 

 

3. Avrete bisogno di raccogliere le mie informazioni personali più di una volta per verificarmi?

Dopo aver verificato di essere un genitore/tutore, ce lo ricorderemo in tutti i giochi e servizi che utilizzano la tecnologia KWS. Questo minimizza l’elaborazione dei dati personali, dato che fornirai i dettagli solo una volta, e rende più facile per i genitori fornire le autorizzazioni per le tante esperienze digitali a cui i loro minori si iscrivono. 

Chiamiamo “ParentGraph” questa rete di genitori/tutori verificati. ParentGraph conserva una versione criptata (con hash) del tuo indirizzo e-mail accanto al tuo stato verificato. In questa forma è impossibile che il tuo indirizzo e-mail sia letto o usato da qualcuno. Viene confermato che sei un adulto verificato solo se il tuo minore fornisce lo stesso indirizzo e-mail quando si registra a un altro servizio che usa la tecnologia KWS. 

Potrebbe essere necessario che il genitore o tutore debba ripetere la verifica se:

  • Il gioco o il servizio non ha abilitato il metodo di verifica (es: carta di credito, scansione di un documento d’identità, ecc.) che il genitore o tutore ha usato in precedenza.
  • Dopo la verifica il genitore o tutore ha chiesto a KWS la sua rimozione da ParentGraph.

Ti rimuoviamo da ParentGraph se ci chiedi di farlo. Per chiedere la rimozione segui il link in fondo all’e-mail che hai ricevuto a conferma della tua verifica come genitore. Ti verrà chiesto di confermare la tua richiesta.

Puoi anche rimuoverti da ParentGraph inviando un messaggio al nostro team di assistenza. Puoi iniziare a scrivere un messaggio facendo clic sul pulsante “Aiuto” in fondo a questa schermata.

 

 

4. Quali metodi di verifica sono disponibili nella mia nazione?

Quando ti verrà chiesto di verificare di essere un adulto vedrai solo i metodi di verifica che si applicano nel tuo caso. Questi dipendono dalla nazione in cui vive il tuo minore e da cosa lo sviluppatore ha abilitato nel gioco o nell’esperienza digitale usata dal tuo minore.

Tipi di metodi di verifica:

Verifica della carta di credito o debito (disponibile in tutto il mondo)

Una transazione monetaria avvenuta con successo su una carta di credito o debito ci aiuta a verificare che tu sia un adulto. È anche probabile che tu riceva informazioni su qualsiasi transazione effettuata sulla carta, quindi saprai se fosse stata usata per la verifica.

La verifica della carta di credito o debito funziona in maniera diversa per chi si trova negli Stati Uniti e chi si trova nel resto del mondo.

  • Se il tuo minore si trova negli Stati Uniti, ti verranno addebitati 0,05$ (USD). Ti verranno rimborsati entro 8-13 giorni lavorativi.
  • Se il tuo minore si trova al di fuori degli Stati Uniti, non ci sarà alcun addebito sulla tua carta. Verrà invece autorizzato temporaneamente un piccolo importo sulla tua carta che verrà poi annullato.

Questo servizio è fornito dal nostro processore di pagamenti Stripe, ma KWS sarà il mercante che appare associato all’addebito/autorizzazione sul tuo saldo.

 

Verifica tramite Social Security Number (disponibile solo negli Stati Uniti)

Per verificare che tu sia un adulto, il tuo nome, cognome, data di nascita, indirizzo, codice postale e le ultime 4 cifre del tuo social security number (SSN) saranno controllati facendo riferimento a un database governativo.  Questo servizio è fornito dal nostro partner Veratad.

Verifica tramite numero CPF (disponibile solo in Brasile)

Per verificare che tu sia un adulto, la tua data di nascita e il tuo numero identificativo CPF (Cadastro de Pessoas Físicas) saranno controllati facendo riferimento a un database governativo. Questo servizio è fornito dal nostro partner Serpro.

Verifica del CURP (disponibile solo in Messico)

Per verificare che tu sia un adulto, il tuo nome, il cognome materno e paterno e il tuo numero identificativo CURP (Clave Única de Registro de Población) saranno controllati facendo riferimento a un database governativo. Questo servizio è fornito dal nostro partner Nubarium.

Verifica tramite scansione di un documento d’identità (disponibile solo fuori dagli Stati Uniti e dalla Corea del Sud)

Per confermare che tu sia un adulto, il fronte e il retro della tua carta d’identità fisica o del tuo passaporto saranno controllati facendo riferimento a database fidati. Consigliamo di utilizzare un passaporto valido o la patente. In alcune regioni accettiamo anche i documenti d’identità governativi e le carte di cittadinanza. Questo servizio è fornito da uno dei nostri partner, Veratad o Veriff.

Verifica tramite scansione del volto (disponibile solo fuori dagli Stati Uniti e dalla Corea del Sud)

La fotocamera del tuo telefono, computer portatile o tablet verrà usata per effettuare una scansione delle caratteristiche del tuo volto allo scopo di stimare la tua età. Questo servizio è fornito dal nostro partner Yoti. Se ritieni che Yoti abbia stimato incorrettamente che tu non sia un adulto, scegli un altro metodo di verifica e riprova.

 

 

5. Le informazioni che fornisco durante il processo di verifica del genitore vengono conservate?

KWS non archivia mai i dettagli delle carte di credito o debito, i numeri di identificazione nazionale o le scansioni dei volti forniti durante il processo di verifica dell’adulto. Queste informazioni vengono usate per il solo scopo di verificare che tu sia un adulto. 

La nostra informativa sulla privacy di KWS spiega in dettaglio come KWS raccoglie ed elabora i tuoi dati personali.

 

 

6. Perché ho ricevuto un addebito da parte di KWS sulla mia carta di credito o debito?

KWS effettua una transazione monetaria per verificare la tua identità con una carta di credito o debito.

  • Se il tuo minore si trova negli Stati Uniti, ti verranno addebitati 0,05$ (USD). Ti verranno rimborsati entro 8-13 giorni lavorativi.
  • Se il tuo minore si trova al di fuori degli Stati Uniti, non ci sarà alcun addebito sulla tua carta. Verrà invece autorizzato temporaneamente un piccolo importo sulla tua carta che verrà poi annullato.

 

7. Dite che la mia carta non viene addebitata, ma sull’estratto conto vedo sottratto un importo.

Se vedi un addebito sul tuo estratto conto, sappi che non sarà permanente. Alcune banche mostrano la pre-autorizzazione come addebito temporaneo se avviene a cavallo della data di chiusura dell’estratto conto. Verrà comunque annullato e apparirà come tale nel successivo estratto conto. 

Se il tuo minore si trova negli Stati Uniti, l’importo che vedi nel tuo estratto conto è un addebito, ma sarà rimborsato entro 8-13 giorni lavorativi.

Per ulteriori informazioni contatta la tua banca.

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