Domande frequenti sulla gestione dell’account
1. Come elimino il mio account del Parent Portal?
Puoi eliminare il tuo account del Parent Portal seguendo questi passaggi:
- Accedi al Parent Portal.
- Fai clic su My Profile nell’angolo in alto a destra dello schermo.
- Sotto l’impostazione Disable account fai clic su DELETE.
- Conferma l’eliminazione facendo clic su YES, DELETE nella finestra di dialogo successiva.
Quando elimini il tuo account del Parent Portal, tutti gli account di minore associati non saranno eliminati, ma comunicheremo alle app e ai servizi coinvolti che le autorizzazioni fornite in precedenza per quegli account sono state revocate.
2. Come elimino l’account del mio minore?
Puoi eliminare l’account del tuo minore seguendo questi passaggi:
- Accedi al Parent Portal.
- Fai clic su See Profile per il minore che possiede l’account che vuoi eliminare.
- Fai clic su Delete Profile.
- Conferma l’eliminazione facendo clic su YES, DELETE nella finestra di dialogo successiva.
Attenzione: quando elimini l’account di un minore, comunichiamo alle app e ai servizi coinvolti che le autorizzazioni fornite in precedenza per quell’account sono state revocate. Quando il tuo account del Parent Portal non ha più alcun account di minore collegato, sarà eliminato automaticamente.
3. Ho eliminato per sbaglio l’account del mio minore. Posso recuperarlo?
Per recuperare l’account chiedi al tuo minore quale app stava usando e contatta l’assistenza clienti di quell’app.
4. Come posso scollegare l’account di un minore dal mio account del Parent Portal?
Quando ricevi una e-mail di richiesta di autorizzazione, al suo interno trovi un link che ti permette di scollegare quel minore dal tuo account del Parent Portal. Cerca una di quelle e-mail e fai clic sul link.
5. Perché non posso accedere al Parent Portal?
Puoi accedere al Parent Portal solo se il tuo minore ha fornito il tuo indirizzo e-mail quando ha dovuto richiedere l’autorizzazione del genitore/tutore per accedere alle funzionalità dell’app. In quel caso dovresti aver ricevuto una e-mail con i dettagli su come usare e accedere al Parent Portal.
Se in passato potevi accedere al Parent Portal ma non puoi più farlo, potrebbe essere perché:
- Hai eliminato il tuo account del Parent Portal
- Non hai più account di minori collegati al tuo account del Parent Portal, quindi è stato eliminato