Perguntas frequentes sobre gerenciamento de conta
1. Como posso excluir minha conta do Portal dos Pais?
Você pode excluir sua conta do Portal dos Pais seguindo os passos abaixo:
- Acesse o Portal dos Pais.
- Clique em Meu perfil (My Profile) no canto superior direito da tela.
- Na aba Desativar conta (Disable account), clique em EXCLUIR (DELETE).
- Confirme a exclusão clicando em SIM, EXCLUIR (YES, DELETE) na caixa de diálogo subsequente.
Ao excluir sua conta do Portal dos Pais, as contas infantis associadas não serão excluídas, mas informaremos ao aplicativo/serviço correspondente que quaisquer permissões previamente concedidas para essas contas foram revogadas.
2. Como posso excluir a conta do meu filho ou filha?
Você pode excluir a conta do seu filho ou filha seguindo os passos abaixo:
- Acesse o Portal dos Pais.
- Clique em Ver perfil (See Profile) no perfil da criança que você deseja excluir.
- Clique em Excluir perfil (Delete Profile).
- Confirme a exclusão clicando em SIM, EXCLUIR (YES, DELETE) na caixa de diálogo subsequente.
Observação: quando você excluir uma conta infantil, informaremos ao aplicativo/serviço correspondente que quaisquer permissões previamente concedidas para essa conta foram revogadas. Assim que sua conta do Portal dos Pais não tiver mais nenhuma conta infantil vinculada, ela será excluída automaticamente.
3. Eu acidentalmente excluí a conta do meu filho. Como posso recuperá-la?
Para recuperar a conta do seu filho, pergunte a ele qual aplicativo ele estava usando e entre em contato com a equipe de suporte do aplicativo.
4. Como posso desvincular uma criança da minha conta do Portal dos Pais?
Toda vez que você recebe um e-mail de solicitação de permissão, há um link dentro dele que permite desvincular essa criança de sua conta do Portal dos Pais. Localize um desses e-mails e clique no link.
5. Por que não consigo acessar o Portal dos Pais?
Só é possível acessar o Portal dos Pais se seu filho ou filha tiver fornecido o seu endereço de e-mail quando foi solicitado(a) a pedir a permissão dos pais/responsáveis para acessar uma funcionalidade do aplicativo. Nesse caso, você deve ter recebido um e-mail com informações sobre como usar e acessar o Portal dos Pais.
Se anteriormente você conseguia acessar o Portal dos Pais, mas já não consegue mais, pode ser porque:
- Você excluiu sua conta do Portal dos Pais
- Você não possui mais contas infantis associadas à sua conta do Portal dos Pais, e portanto ela foi excluída