Perguntas frequentes sobre a verificação parental
1. Por que preciso dar permissão para meu filho ou filha acessar este serviço?
Quando um jogador indica que é menor de idade para o consentimento digital em seu país, as leis de privacidade podem exigir que alguém responsável dê permissão para que ele tenha acesso a jogos ou serviços que coletem informações pessoais.
2. Por que vocês precisam das minhas informações pessoais para verificar minha identidade?
As leis de privacidade de alguns países exigem o cumprimento de algumas etapas para confirmar que a pessoa que está fornecendo o consentimento parental para que uma criança possa acessar um serviço que coleta informações pessoais é, de fato, adulta.
Oferecemos várias maneiras de verificar que você é uma pessoa adulta, dependendo do país em que a criança reside. O desenvolvedor do jogo ou da experiência digital escolhe quais métodos estão disponíveis para você.
Para mais informações sobre cada método, acesse: Quais métodos de verificação estão disponíveis em meu país (What verification methods are available in my country)?
3. Vocês precisarão coletar minhas informações pessoais mais de uma vez para verificar minha identidade?
Após verificarmos sua identidade como pai/responsável, armazenamos essa informação em jogos e serviços que utilizam a tecnologia do KWS. Isso reduz o processamento de dados pessoais, já que você precisa fornecer suas informações de verificação apenas uma vez, e facilita a concessão de permissões pelos pais em diferentes experiências digitais acessadas pela criança.
Chamamos essa rede de pais e responsáveis verificados de “ParentGraph”. A ParentGraph armazena uma versão criptografada (com hash) do seu endereço de e-mail juntamente com o seu status de verificação. Dessa forma, seu endereço de e-mail não poderá ser lido ou usado por ninguém. Você só será considerada uma pessoa verificada se a criança fornecer o mesmo endereço de e-mail ao se cadastrar em outro serviço que utiliza a tecnologia do KWS.
Um pai ou responsável pode ter que passar pelo processo de verificação novamente se:
- O jogo ou serviço não oferecer o método de verificação (como cartão de crédito, verificação da carteira de identidade digitalizada, etc.) que o pai ou responsável utilizou anteriormente.
- Após a verificação, o pai ou responsável solicitou ao KWS sua remoção da ParentGraph.
Se você desejar, removeremos você da ParentGraph. Para solicitar a remoção, clique no link presente na parte inferior do e-mail que você recebeu após ter sido verificado como responsável. Pediremos que você confirme sua solicitação.
Você também pode optar por sair da ParentGraph entrando em contato com a nossa equipe de suporte. Você pode iniciar uma conversa clicando no botão “Ajuda” (Help) na parte inferior desta tela.
4. Quais métodos de verificação estão disponíveis em meu país?
Quando solicitarmos que você confirme que é uma pessoa adulta, aparecerão apenas os métodos de verificação que se aplicam a você. Vai depender do país em que a criança se encontra e do que o desenvolvedor habilitou no jogo ou experiência digital que a criança está acessando.
Os tipos de métodos de verificação incluem:
- Cartão de crédito ou débito (disponível em todos os países)
- Número de segurança social (Social Security Number – disponível apenas nos EUA)
- Número do CPF (disponível apenas no Brasil)
- CURP (disponível apenas no México)
- Verificação da carteira de identidade digitalizada (disponível fora dos EUA e da Coreia do Sul)
- Biometria facial (disponível fora dos EUA e da Coreia do Sul)
Verificação do cartão de crédito ou débito (disponível em todos os países)
A realização de uma transação financeira bem-sucedida com um cartão de crédito ou débito é uma forma de verificar que você é uma pessoa adulta. É provável que você tenha controle sobre qualquer transação feita com o cartão, então você saberá se ele foi usado para uma verificação.
O processo de verificação com cartão de crédito ou débito varia, dependendo se você está localizado nos EUA ou em outro país.
- Se a criança residir nos EUA, será feita no seu cartão uma cobrança no valor de US$ 0,05. Esse valor será devolvido em 8 a 13 dias úteis.
- Se a criança residir fora dos EUA, não haverá cobrança no seu cartão. Em vez disso, uma pequena quantia será temporariamente bloqueada no seu cartão e depois liberada.
Este serviço é prestado pelo nosso processador de pagamentos Stripe, mas o nome que aparecerá como o comerciante relacionado à cobrança/autorização em seu extrato será o KWS.
Verificação do número de segurança social (Social Security Number – disponível apenas nos EUA)
Seu primeiro nome, sobrenome, data de nascimento, endereço, código postal e os últimos 4 dígitos do seu número de segurança social (SSN) serão verificados em um banco de dados governamental para confirmar que você é uma pessoa adulta. Este serviço é prestado pela nossa parceira Veratad.
Verificação do número de CPF (disponível apenas no Brasil)
Sua data de nascimento e número de CPF serão verificados em um banco de dados governamental para confirmar que você é uma pessoa adulta. Este serviço é prestado pela nossa parceira Serpro.
Verificação do CURP (disponível apenas no México)
Seu primeiro nome, sobrenome materno, sobrenome paterno e número de identificação CURP (Clave Única de Registro de Población) serão verificados em um banco de dados governamental para confirmar que você é uma pessoa adulta. Este serviço é prestado pela nossa parceira Nubarium.
Verificação da carteira de identidade digitalizada (disponível fora dos EUA e Coreia do Sul)
A frente e o verso da sua carteira de identidade ou passaporte serão verificados perante diversas bases de dados confiáveis para confirmar que você é uma pessoa adulta. Para melhores resultados, sugerimos utilizar um passaporte ou carteira de habilitação válidos. Em algumas regiões, também aceitamos carteiras de identidade emitidas pelo governo e cartões de cidadania. Este serviço é prestado pelas nossas parceiras Veratad ou Veriff.
Verificação de biometria facial (disponível fora dos EUA e Coreia do Sul)
A câmera do seu celular, laptop ou tablet será utilizada para verificar seus traços faciais para estimar sua idade. Este serviço é prestado pela nossa parceira Yoti. Se você achar que sua idade não foi estimada corretamente, escolha outro método de verificação e tente novamente.
5. As informações que forneço durante o processo de verificação são armazenadas?
O KWS nunca armazenará informações de cartões de crédito ou débito, números de carteira de identidade nacional ou biometrias faciais fornecidas durante o processo de verificação. Essas informações serão utilizadas apenas com o propósito de verificar que você é uma pessoa adulta.
Nossa política de privacidade da KWS explica como o KWS coleta e processa seus dados pessoais.
6. Por que o KWS fez uma cobrança em meu cartão de crédito ou débito?
Ao verificar sua identidade por cartão de crédito ou débito, o KWS realizará uma transação monetária.
- Se a criança residir nos EUA, será feita no seu cartão uma cobrança no valor de US$ 0,05. Esse valor será devolvido em 8 a 13 dias úteis.
- Se a criança residir fora dos EUA, não haverá cobrança no seu cartão. Em vez disso, uma pequena quantia será temporariamente bloqueada no seu cartão e depois liberada.
7. Vocês disseram que não iriam cobrar do meu cartão, mas eu vi que tem uma cobrança no meu extrato bancário.
Se você vir uma cobrança no seu extrato bancário, não se preocupe, nós garantimos que haverá um estorno. Alguns bancos mostram a autorização prévia como uma cobrança temporária sempre que essa autorização prévia atravessa o fim de um período do extrato. A cobrança, no entanto, será liberada e apresentada como estorno no extrato seguinte.
Se a criança residir nos EUA, o valor que você verá em seu extrato será uma cobrança, mas será ressarcida em 8 a 13 dias úteis.
Entre em contato com seu banco para informações adicionais.