الأسئلة الشائعة حول إدارة الحساب

1. كيف أحذف حسابي على بوابة الوالدين؟

يمكنك حذف حسابك على بوابة الوالدين باتباع الخطوات الآتية:

1. سجل الدخول إلى بوابة الوالدين.
2. انقر على ملف التعريف الخاص بي (My Profile) في أعلى يمين الشاشة.
3. ضمن إعداد تعطيل الحساب (Disable account)، انقر على حذف (DELETE).
4. قم بتأكيد الحذف بالنقر على نعم، احذف (YES, DELETE) في مربع حوار المتابعة.

عند حذف حسابك على بوابة الوالدين، لن تُحذف جميع حسابات الأطفال المرتبطة، لكننا سنبلغ التطبيق/ الخدمة السارية بإبطال أي أذونات ممنوحة مسبقًا لهذه الحسابات.

2. كيف أحذف حساب طفلي؟

يمكنك حذف حساب طفلك باتباع الخطوات الآتية:

1. سجل الدخول إلى بوابة الوالدين.
2. انقر على عرض ملف التعريف (See Profile) الخاص بالطفل الذي تريد حذفه.
3. انقر على حذف ملف التعريف (Delete Profile).
4. قم بتأكيد الحذف بالنقر على نعم، احذف (YES, DELETE) في مربع حوار المتابعة.

ملاحظة: عند حذف حساب طفل، سنتواصل مع التطبيق / الخدمة السارية للإبلاغ بإلغاء أي أذونات ممنوحة مسبقًا لهذا الحساب. عندما لم يعد حسابك على بوابة الوالدين مرتبطًا بحسابات أطفال، سيُحذف من البوابة تلقائيًا.

3. حذفت حساب طفلي عن طريق الخطأ. كيف يمكنني استرداده؟

لاسترداد حساب طفلك، نرجو سؤال طفلك عن التطبيق الذي كان يستخدمه والاتصال بفريق دعم التطبيق.

4. كيف أقوم بإلغاء ربط طفل من حسابي على بوابة الوالدين؟

عندما تتلقى رسالة بريد إلكتروني لطلب إذن، ستتضمن هذا الرسالة رابطًا يسمح لك بإلغاء ربط هذا الطفل بحسابك على بوابة الوالدين. نرجو العثور على إحدى رسائل البريد الإلكتروني هذه والنقر على الرابط.

5. لماذا يتعذر عليَّ تسجيل الدخول إلى بوابة الوالدين؟

يمكنك الوصول إلى بوابة الوالدين فقط إذا قدم طفلك عنوان بريدك الإلكتروني عندما طُلب منه طلب إذن من الوالد/ الوصي من أجل الوصول إلى أحد ميزات التطبيق. في هذه الحالة، من المفترض أن تكون قد تلقيت بريدًا إلكترونيًا يوضح بالتفصيل كيفية استخدام بوابة الوالدين والوصول إليها.

إذا كان بإمكانك سابقًا الوصول إلى بوابة الوالدين، لكن لم يعد بإمكانك القيام بذلك الآن، فقد يكون سبب ذلك ما يأتي:

1. حذفت حسابك على بوابة الوالدين
2. عندما لم يعد حسابك على بوابة الوالدين مرتبطًا بحسابات أطفال، سيُحذف من البوابة تلقائيًا