보호자 인증 자주 묻는 질문
1. 자녀의 서비스 액세스를 위해 제가 권한을 부여해야 하는 이유는 무엇인가요?
플레이어가 해당 국가에서 디지털 동의 가능 연령 미만이라고 알리는 경우, 개인정보보호법에 따라 개인 정보를 수집하는 게임이나 서비스에 액세스할 수 있는 권한을 보호자가 제공하도록 요구할 수 있습니다.
2. 신분 인증을 위해 개인 정보가 필요한 이유는 무엇인가요?
특정 국가의 개인정보보호법에서는 개인 정보를 수집하는 서비스에 자녀가 액세스할 수 있다는 보호자의 동의를 제공하는 개인이 성인이라는 것을 인증하는 조치를 취하도록 요구합니다.
당사는 자녀가 거주하는 국가에 따른 성인 인증 방식을 몇 가지 제공하고 있습니다. 게임이나 디지털 체험 개발자가 인증에 이용 가능한 방식을 선택합니다.
각 방식에 관한 자세한 정보는 거주국에서 이용 가능한 인증 방식은 무엇이 있나요? 글을 참조하세요.
3. 성인 인증을 위해 제 개인 정보를 두 번 이상 수집해야 하나요?
보호자로 인증을 마치면, KWS의 기술을 사용하는 게임 및 서비스 전반에 이를 적용합니다. 이렇게 하면 한 번만 인증 정보를 제공하므로 개인 데이터 처리를 최소화할 수 있으며, 자녀가 가입한 여러 디지털 체험에 보호자가 권한을 부여하는 일이 간편해집니다.
당사는 이러한 보호자 인증 네트워크를 ‘ParentGraph’라고 부릅니다. ParentGraph는 인증 상태 옆에 이메일 주소를 암호화된(해시 처리된) 버전으로 보관합니다. 이 형태로는 누구도 이메일 주소를 읽거나 사용할 수 없습니다. 자녀가 KWS의 기술을 사용하는 또 다른 서비스에 가입하면서 동일한 이메일 주소를 제공하는 경우 성인 인증이 되어 있다는 사실을 확인할 수 있을 뿐입니다.
보호자는 다음의 경우 인증을 다시 해야 할 수 있습니다.
- 게임 또는 서비스에서 보호자가 기존에 사용한 인증 방식(신용카드, 신분증 스캔 등)을 활성화하지 않은 경우.
- 인증 후 보호자가 ParentGraph에서 본인을 삭제해 달라고 KWS에 요청한 경우.
요청하시는 경우 ParentGraph에서 삭제해 드립니다. 삭제를 요청하려면 보호자 인증이 완료되었음을 알리는 이메일 하단에 있는 링크를 클릭하세요. 요청 확정을 위해 확인합니다.
당사 지원 팀에 메시지를 보내는 방법으로도 ParentGraph에서 삭제할 수 있습니다. 이 화면 하단에 있는 ‘Help’ 버튼을 클릭하여 메시지를 보낼 수 있습니다.
4. 거주국에서 이용 가능한 인증 방식은 무엇이 있나요?
성인 인증 안내 화면에는 이용 가능한 인증 방식만 표시됩니다. 인증 방식은 자녀의 거주국에 따라, 자녀가 사용하는 게임이나 디지털 체험에서 개발사가 활성화한 방식에 따라 달라집니다.
인증 방식 유형:
- 신용카드 또는 직불카드(러시아, 벨로루시, 쿠바, 이란, 북부 이외의 지역에서 사용 가능
한국, 시리아, 우크라이나) - 사회보장번호(미국에서만 이용 가능)
- CPF 번호(브라질에서만 이용 가능)
- CURP(멕시코에서만 이용 가능)
- 신분증 스캔(미국 및 대한민국 외에서 이용 가능)
- 얼굴 스캔(미국 및 대한민국 외에서 이용 가능)
신용카드 또는 직불카드 인증(러시아, 벨로루시, 쿠바, 이란, 북부 이외의 지역에서 사용 가능
한국, 시리아, 우크라이나)
신용카드 또는 직불카드로 현금 거래를 완료하면 성인 인증에 도움이 됩니다. 카드로 한 거래는 바로 확인할 수 있는 경우가 많으므로, 인증에 카드가 사용되었다면 인식할 수 있습니다.
신용카드 및 직불카드 인증은 미국에 있는지 아니면 그 외 국가에 있는지에 따라 다르게 처리됩니다.
- 자녀가 미국에 있다면 카드에 $0.05(USD)가 청구됩니다. 영업일 기준 8~13일 이내에 환불됩니다.
- 자녀가 미국 외 국가에 있다면 카드에 청구되는 금액은 없습니다. 대신 카드에 임시로 소액이 승인된 후 취소됩니다.
이 서비스는 당사의 결제 처리사인 Stripe가 제공하나, 명세서에는 해당 청구/승인 거래 대상으로 KWS이 표시됩니다.
사회보장번호 인증(미국에서만 이용 가능)
성인 확인을 위해 귀하의 성명, 생년월일, 주소, 우편번호, 사회보장번호(SSN) 마지막 4자리를 정부 데이터베이스와 대조 확인합니다. 이 서비스는 협력사인 Veratad가 제공합니다.
CPF 번호 인증(브라질에서만 이용 가능)
성인 확인을 위해 귀하의 생년월일과 CPF(Cadastro de Pessoas Físicas) ID 번호를 정부 데이터베이스와 대조 확인합니다. 이 서비스는 협력사인 Serpro가 제공합니다.
CURP 인증(멕시코에서만 이용 가능)
성인 확인을 위해 귀하의 이름, 모계 성, 부계 성, CURP(Clave Única de Registro de Población) ID 번호를 정부 데이터베이스와 대조 확인합니다. 이 서비스는 협력사인 Nubarium이 제공합니다.
신분증 스캔 인증(미국 및 대한민국 외에서 이용 가능)
성인 확인을 위해 귀하의 실물 ID 카드 또는 여권의 앞·뒷면을 신뢰할 수 있는 데이터베이스와 대조 확인합니다. 최상의 결과를 위해 유효한 여권 또는 운전면허증을 사용하는 것이 좋습니다. 일부 지역에서는 정부 발행 ID와 시민권 카드도 제출 가능합니다. 이 서비스는 협력사인 Veratad 또는 Veriff가 제공합니다.
얼굴 스캔 인증(미국 및 대한민국 외에서 이용 가능)
휴대 전화나 노트북, 태블릿의 카메라를 사용하여 얼굴 모양을 스캔하고 나이를 추정합니다. 이 서비스는 협력사인 Yoti가 제공합니다. Yoti가 성인이 아니라고 부정확하게 추정했다고 생각하시면 다른 인증 방식을 사용하여 다시 시도해 주세요.
5. 보호자 인증 과정에서 제공한 정보는 저장되나요?
KWS은 성인 인증 과정에서 제공된 신용카드 또는 직불카드 정보, 신분증 번호, 얼굴 스캔을 절대 저장하지 않습니다. 이 정보는 성인 인증 용도로만 사용됩니다.
KWS 개인정보처리방침에서 KWS이 어떻게 개인 데이터를 수집하고 처리하는지 자세히 설명합니다.
6. KWS에서 제 신용카드 또는 직불카드로 청구한 이유는 무엇인가요?
신용카드나 직불카드로 신분을 인증하는 경우, KWS은 금전 거래를 수행합니다.
- 자녀가 미국에 있다면 카드에 $0.05(USD)가 청구됩니다. 영업일 기준 8~13일 이내에 환불됩니다.
- 자녀가 미국 외 국가에 있다면 카드에 청구되는 금액은 없습니다. 대신 카드에 임시로 소액이 승인된 후 취소됩니다.
7. 카드에 청구되지 않는다고 했는데, 은행 명세서를 보니 금액이 공제되었습니다.
은행 명세서에 청구된 금액이 있다면, 영구적인 것이 아니니 안심하세요. 일부 은행은 사전 승인 기간과 명세서 발행 마지막 날이 엇갈리면 임시 청구된 사전 승인 내역을 보여주는 경우가 있습니다. 그렇더라도 해당 청구액은 취소되며 다음 명세서에서 금액 복구를 확인할 수 있습니다.
자녀가 미국에 거주하는 경우, 명세서에 표시된 금액은 청구되지만 영업일 기준 8~13일 내에 환불됩니다.
자세한 정보는 거래 은행에 문의해 주세요.