คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการยืนยันตัวตนของผู้ปกครอง

1. เพราะเหตุใดฉันจึงต้องให้อนุญาตบุตรหลานเพื่อเข้าถึงบริการนี้

หากผู้เล่นระบุว่าพวกเขามีอายุต่ำกว่าเกณฑ์ในการให้ความยินยอมทางดิจิทัลในประเทศของผู้เล่น กฎหมายคุ้มครองความเป็นส่วนตัวอาจกำหนดให้ผู้ปกครองต้องให้การอนุญาตเพื่อเข้าถึงเกมหรือบริการที่มีการรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล

 

 

2. เพราะเหตุใดคุณจึงต้องการข้อมูลส่วนบุคคลของฉันเพื่อยืนยันตัวตน

กฎหมายความเป็นส่วนตัวของบางประเทศกำหนดให้เราต้องดำเนินการเพื่อตรวจสอบบุคคลที่ให้ความยินยอมในฐานะผู้ปกครองเพื่ออนุญาตให้บุตรหลานของตนเข้าถึงบริการที่มีการรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล ว่าบุคคลดังกล่าวนั้นเป็นผู้ใหญ่จริงๆ

เรามีหลายวิธีในการยืนยันว่าคุณเป็นผู้ใหญ่ โดยขึ้นอยู่กับประเทศที่บุตรหลานของคุณอาศัยอยู่ ผู้พัฒนาเกมหรือบริการดิจิทัลเป็นผู้เลือกวิธีที่คุณสามารถใช้ได้

หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแต่ละวิธี โปรดดูที่วิธีการยืนยันตัวตนใดที่สามารถใช้ได้ในประเทศของฉัน 

 

 

3. คุณจะต้องรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของฉันมากกว่าหนึ่งครั้งเพื่อยืนยันตัวตนของฉันใช่หรือไม่

เมื่อคุณผ่านการยืนยันว่าเป็นพ่อแม่/ผู้ปกครองแล้ว เราจะจดจำการยืนยันตัวตนนี้ไว้ในเกมและบริการต่างๆ ที่ใช้เทคโนโลยีของ KWS การดำเนินการนี้จะช่วยลดการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล เนื่องจากคุณให้รายละเอียดเพื่อการยืนยันตัวตนเพียงครั้งเดียว และทำให้ผู้ปกครองสามารถอนุญาตให้บุตรหลานเข้าถึงประสบการณ์ดิจิทัลต่างๆ ที่สมัครใช้งานได้ง่ายขึ้น 

เราเรียกเครือข่ายพ่อแม่/ผู้ปกครองที่ผ่านการยืนยันตัวตนแล้วว่า “ParentGraph” ParentGraph จัดเก็บที่อยู่อีเมลของคุณในรูปแบบเข้ารหัสเพื่อปกป้องข้อมูล (แฮช) ถัดจากสถานะที่ผ่านการยืนยันตัวตนแล้วของคุณ ในรูปแบบนี้ บุคคลอื่นจะไม่สามารถอ่านหรือใช้ที่อยู่อีเมลของคุณได้ คุณจะได้รับการยืนยันในฐานะผู้ปกครองที่ผ่านการยืนยันตัวตนแล้ว ก็ต่อเมื่อบุตรหลานของคุณให้ที่อยู่อีเมลเดียวกันเมื่อสมัครใช้บริการอื่นที่ใช้เทคโนโลยีของ KWS 

พ่อแม่หรือผู้ปกครองอาจต้องยืนยันตัวตนอีกครั้งในกรณีต่างๆ ต่อไปนี้:

  • เกมหรือบริการไม่ได้เปิดใช้งานวิธีการยืนยันตัวตน (เช่น บัตรเครดิต การสแกนบัตรประจำตัว ฯลฯ) ที่พ่อแม่หรือผู้ปกครองเคยใช้มาก่อน
  • หลังจากการยืนยันตัวตน พ่อแม่หรือผู้ปกครองขอให้ KWS ลบข้อมูลของตนเองออกจาก ParentGraph

เราจะลบคุณออกจาก ParentGraph หากคุณขอให้เราดำเนินการดังกล่าว หากต้องการขอให้ลบข้อมูลของคุณ โปรดไปที่ลิงก์ด้านล่างในอีเมลที่คุณได้รับ หลังจากที่คุณยืนยันตัวตนในฐานะผู้ปกครองสำเร็จแล้ว โดยที่เราจะขอให้คุณยืนยันคำขอของคุณอีกครั้ง

คุณสามารถเลือกที่จะไม่ใช้ ParentGraph ได้ โดยการส่งข้อความถึงฝ่ายสนับสนุนของเรา คุณสามารถเริ่มส่งข้อความได้โดยคลิกที่ปุ่ม “Help” (ช่วยเหลือ) ที่ด้านล่างของหน้าจอนี้

 

 

4. วิธีการยืนยันตัวตนใดที่สามารถใช้ได้ในประเทศของฉัน

เมื่อได้รับแจ้งให้ยืนยันว่าคุณเป็นผู้ใหญ่ คุณจะเห็นเฉพาะวิธีการยืนยันตัวตนที่คุณสามารถใช้ได้เท่านั้น วิธีการยืนยันตัวตนเหล่านี้ขึ้นอยู่กับประเทศที่บุตรหลานของคุณอาศัยอยู่ และสิ่งที่นักพัฒนาเปิดใช้งานในเกมหรือบริการดิจิทัลที่บุตรหลานของคุณใช้อยู่

ประเภทของวิธีการยืนยันตัวตน:

การยืนยันตัวตนด้วยบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต (ใช้ได้ทั่วโลก)

การทำธุรกรรมทางการเงินให้สำเร็จด้วยบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตจะช่วยยืนยันว่าคุณเป็นผู้ใหญ่ได้ นอกจากนี้ คุณยังน่าจะได้ตรวจสอบทำธุรกรรมใดๆ ที่ดำเนินการผ่านบัตร ดังนั้นคุณจึงทราบได้ว่ามีการใช้งานบัตรดังกล่าวเพื่อยืนยันตัวตน

การยืนยันตัวตนด้วยบัตรเครดิตและบัตรเดบิตนั้นแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับว่าคุณอาศัยอยู่ในสหรัฐอเมริกาหรือประเทศอื่นๆ

  • หากบุตรหลานของคุณอาศัยอยู่ในสหรัฐอเมริกา จะมีการเรียกเก็บเงิน 0.05 ดอลลาร์ (USD) จากบัตรของคุณ ซึ่งคุณจะได้รับเงินคืนภายใน 8-13 วันทำการ
  • หากบุตรหลานของคุณอาศัยอยู่ในประเทศอื่นที่ไม่ใช่สหรัฐอเมริกา จะไม่มีการเรียกเก็บเงินจากบัตรของคุณ แต่จะมีการอนุมัติเงินจำนวนเล็กน้อยจากบัตรของคุณชั่วคราวแล้วจึงยกเลิก

Stripe ซึ่งเป็นผู้ประมวลผลการชำระเงินของเราจะเป็นผู้ให้บริการนี้ แต่ในใบแจ้งยอดของคุณจะแสดง KWS ว่าเป็นผู้ประกอบการที่เกี่ยวข้องกับการเรียกเก็บเงิน/การอนุมัติเงินนั้น

 

การยืนยันตัวตนด้วยหมายเลขประกันสังคม (ใช้ได้เฉพาะในสหรัฐอเมริกา)

เราจะตรวจสอบชื่อจริง นามสกุล วันเกิด ที่อยู่ รหัสไปรษณีย์ และหมายเลขประกันสังคม 4 หลักสุดท้าย (SSN) ของคุณกับฐานข้อมูลของรัฐบาลเพื่อยืนยันว่าคุณเป็นผู้ใหญ่  บริการนี้ให้บริการโดย Veratad ซึ่งเป็นพันธมิตรของเรา

การยืนยันตัวตนด้วยหมายเลข CPF (ใช้ได้เฉพาะในบราซิล)

เราจะตรวจสอบวันเกิด และหมายเลขประจำตัว CPF (Cadastro de Pessoas Físicas) ของคุณกับฐานข้อมูลของรัฐบาลเพื่อยืนยันว่าคุณเป็นผู้ใหญ่ บริการนี้ให้บริการโดย Serpro ซึ่งเป็นพันธมิตรของเรา

การยืนยันตัวตนด้วย CURP (ใช้ได้เฉพาะในเม็กซิโก)

เราจะตรวจสอบชื่อจริงของคุณ นามสกุลมารดา นามสกุลบิดา และหมายเลขประจำตัว CURP (Clave Única de Registro de Población) กับฐานข้อมูลของรัฐบาลเพื่อยืนยันว่าคุณเป็นผู้ใหญ่ บริการนี้ให้บริการโดย Nubarium ซึ่งเป็นพันธมิตรของเรา

การยืนยันตัวตนด้วยการสแกนบัตรประจำตัวประชาชน (ใช้ได้นอกสหรัฐอเมริกาและเกาหลีใต้)

เราจะตรวจสอบด้านหน้าและด้านหลังของบัตรประจำตัวประชาชนใบจริงหรือหนังสือเดินทางของคุณกับฐานข้อมูลที่เชื่อถือได้เพื่อยืนยันว่าคุณเป็นผู้ใหญ่ เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด เราขอแนะนำให้ใช้หนังสือเดินทางหรือใบขับขี่ที่ยังไม่หมดอายุ ในบางภูมิภาค เรายอมรับบัตรประจำตัวที่ออกโดยรัฐบาลและบัตรประจำตัวประชาชนด้วย บริการนี้ให้บริการโดย Veratad หรือ Veriff ซึ่งเป็นพันธมิตรของเรา

การยืนยันตัวตนด้วยการสแกนใบหน้า (ใช้ได้นอกสหรัฐอเมริกาและเกาหลีใต้)

ใช้กล้องในโทรศัพท์ แล็ปท็อป หรือแท็บเล็ตในการสแกนลักษณะใบหน้าเพื่อประเมินอายุของคุณ บริการนี้ให้บริการโดย Yoti ซึ่งเป็นพันธมิตรของเรา หากคุณเชื่อว่า Yoti ประเมินผิดว่าคุณไม่ใช่ผู้ใหญ่ โปรดเลือกวิธีการยืนยันตัวตนอื่นแล้วลองอีกครั้ง

 

 

5. จะมีการจัดเก็บข้อมูลที่ฉันมอบให้ระหว่างขั้นตอนการยืนยันตัวตนในฐานะผู้ปกครองไว้หรือไม่

KWS ไม่เคยเก็บบันทึกรายละเอียดบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต หมายเลขประจำตัวประชาชน หรือข้อมูลการสแกนใบหน้าระหว่างกระบวนการยืนยันตัวตนว่าเป็นผู้ใหญ่ ข้อมูลนี้ใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการยืนยันตัวตนว่าคุณเป็นผู้ใหญ่เพียงประการเดียวเท่านั้น 

นโยบายความเป็นส่วนตัวของ KWS ของเรามีคำอธิบายเพิ่มเติมว่า KWS รวบรวมและดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร

  

6. เพราะเหตุใด KWS จึงเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตของฉัน

เมื่อยืนยันตัวตนของคุณด้วยบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต KWS จะทำธุรกรรมทางการเงิน

  • หากบุตรหลานของคุณอาศัยอยู่ในสหรัฐอเมริกา จะมีการเรียกเก็บเงิน 0.05 ดอลลาร์ (USD) จากบัตรของคุณ ซึ่งคุณจะได้รับเงินคืนภายใน 8-13 วันทำการ
  • หากบุตรหลานของคุณอาศัยอยู่ในประเทศอื่นที่ไม่ใช่สหรัฐอเมริกา จะไม่มีการเรียกเก็บเงินจากบัตรของคุณ แต่จะมีการอนุมัติเงินจำนวนเล็กน้อยจากบัตรของคุณชั่วคราวแล้วจึงยกเลิก

7. คุณแจ้งว่าจะไม่มีการเรียกเก็บเงินจากบัตรของฉัน แต่ฉันเห็นว่ามีการหักเงินจำนวนหนึ่งในรายการเคลื่อนไหวของบัญชีธนาคาร

หากคุณเห็นการเรียกเก็บเงินในรายการเคลื่อนไหวของบัญชีธนาคาร โปรดวางใจได้ว่าการเรียกเก็บเงินนั้นเป็นเพียงการดำเนินการชั่วคราว ธนาคารบางแห่งแสดงการอนุมัติล่วงหน้าในรูปแบบการเรียกเก็บเงินชั่วคราว เมื่อระยะเวลาการอนุมัติล่วงหน้าเลยช่วงเวลาสิ้นสุดรอบการเคลื่อนไหวทางบัญชี อย่างไรก็ตาม การเรียกเก็บเงินจะถูกยกเลิกและแสดงเป็นการคืนเงินในรายการเคลื่อนไหวทางบัญชีถัดไป 

หากบุตรหลานของคุณอาศัยอยู่ในสหรัฐอเมริกา จำนวนเงินที่คุณเห็นในรายการเคลื่อนไหวทางบัญชีคือค่าธรรมเนียม แต่คุณจะได้รับเงินคืนภายใน 8-13 วันทำการ

โปรดติดต่อธนาคารของคุณเพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม

มีคำถามหรือต้องการติดต่อเราใช่ไหม

ติดต่อเรา