FAQ zur Verifizierung der Eltern

1. Warum muss ich meinem Kind die Erlaubnis zum Zugriff auf diesen Dienst erteilen?

Spieler, die laut ihren Angaben noch nicht das in ihrem Land geltende Alter der digitalen Mündigkeit erreicht haben, benötigen entsprechend der geltenden Datenschutzgesetzgebung möglicherweise die Erlaubnis eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten, um auf bestimmte Spiele oder Dienste zuzugreifen, die personenbezogene Daten erfassen.

 

 

2. Warum werden meine persönlichen Daten für die Verifizierung meiner Identität benötigt?

In bestimmten Ländern verlangen die Datenschutzgesetze, dass wir verifizieren, dass die Person, die ihrem Kind die elterliche Zustimmung zum Zugriff auf einen Dienst erteilt, der personenbezogene Daten erfasst, tatsächlich ein Erwachsener ist.

Je nachdem, in welchem Land sich Ihr Kind aufhält, bieten wir mehrere Verifizierungsmöglichkeiten an. Der Entwickler des Spiels bzw. der digitalen Erfahrung bestimmt, welche Methoden Ihnen zur Verfügung stehen.

Weitere Informationen zu den einzelnen Methoden finden Sie unter Welche Verifizierungsmethoden sind in meinem Land verfügbar? 

 

 

3. Werden meine personenbezogenen Daten mehr als einmal zur Verifizierung erfasst?

Sobald Sie als Elternteil bzw. Erziehungsberechtigter bestätigt sind, verwenden wir diesen Nachweis für alle Spiele und Dienste, welche die Technologie von KWS benutzen. Dass Sie diesen Nachweis nur einmal leisten müssen, beschränkt die Verarbeitung personenbezogener Daten auf ein Minimum und erleichtert es Eltern und Erziehungsberechtigten, ihre Zustimmung zu vielen verschiedenen digitalen Erfahrungen ihrer Kinder zu geben. 

Dieses Netzwerk von bestätigten Eltern/Erziehungsberechtigten nennen wir „ParentGraph“. Im ParentGraph wird eine verschlüsselte („gehashte“) Version Ihrer E-Mail-Adresse zusammen mit Ihrem Verifizierungsstatus gespeichert. In dieser Form kann Ihre E-Mail-Adresse von niemandem gelesen oder verwendet werden. Sie werden bei anderen Diensten, die sich der Technologie von KWS bedienen, nur dann als überprüfte Eltern/Erziehungsberechtigte erkannt, wenn sich Ihr Kind dort mit derselben E-Mail-Adresse anmeldet. 

In folgenden Fällen müssen Eltern bzw. Erziehungsberechtigte eventuell erneut den Nachweis erbringen:

  • Das Spiel oder der Dienst unterstützt die zuvor verwendete Verifizierungsmethode (Kreditkarte, Ausweis-Scan usw.) nicht.
  • Sie haben KWS nach erfolgter Verifizierung darum gebeten, aus dem ParentGraph entfernt zu werden.

Wir entfernen Sie auf Anfrage aus dem ParentGraph. Wenn Sie aus dem ParentGraph entfernt werden möchten, folgen Sie bitte dem Link am Ende der E-Mail, die Sie nach der erfolgreichen Verifizierung als Eltern/Erziehungsberechtigte erhalten haben. Sie werden dann aufgefordert, Ihre Anfrage noch einmal zu bestätigen.

Sie können auch eine Mitteilung an unser Support-Team senden, um aus dem ParentGraph entfernt zu werden. Über die untenstehende Schaltfläche „Hilfe“ können Sie eine solche Mitteilung erstellen.

 

 

4. Welche Verifizierungsmethoden sind in meinem Land verfügbar?

Wenn Sie aufgefordert werden, Ihre Volljährigkeit nachzuweisen, werden nur die für Sie zutreffenden Verifizierungsmethoden angezeigt. Diese richten sich nach dem Land, in dem sich Ihr Kind aufhält, und danach, welche Optionen der Entwickler in dem Spiel oder der digitalen Erfahrung, die Ihr Kind nutzt, aktiviert.

Verifizierungsmethoden:

Verifizierung per Kredit- oder Debitkarte (Verfügbar außerhalb Russlands, Weißrusslands, Kubas, Irans und des Nordens
Korea, Syrien, Ukraine)

Eine erfolgreiche Geldtransaktion mit einer Kredit- oder Debitkarte dient als Nachweis für Ihre Volljährigkeit. Da Sie wahrscheinlich über alle mit der Karte getätigten Transaktionen informiert sind, wissen Sie, ob die Karte für eine Verifizierung verwendet wurde.

Je nachdem ob Sie sich in den USA oder in einem anderen Land aufhalten, ist die Verifizierung per Kredit- und Debitkarte unterschiedlich.

  • Wenn sich Ihr Kind in den USA aufhält, wird Ihre Karte mit 0,05 USD belastet. Dieser Betrag wird innerhalb von 8–13 Werktagen zurückerstattet.
  • Wenn sich Ihr Kind außerhalb der USA aufhält, wird Ihre Karte nicht belastet. Stattdessen wird die Belastung Ihrer Karte mit einem kleinen Betrag nur autorisiert und dann wieder storniert.

 

Dieser Dienst erfolgt durch unseren Zahlungsabwickler Stripe. Auf Ihrem Kontoauszug erscheint jedoch KWS als der mit der Belastung/Autorisierung verbundene Händler.

 

Verifizierung per Sozialversicherungsnummer (nur in den USA verfügbar)

Ihre Daten (Vor- und Nachname, Geburtsdatum, Adresse, Postleitzahl und die letzten vier Ziffern Ihrer Sozialversicherungsnummer (SSN)) werden zur Verifizierung Ihrer Volljährigkeit mit einer staatlichen Datenbank abgeglichen.  Dieser Dienst erfolgt durch unseren Partner Veratad.

Verifizierung per CPF-Nummer (nur in Brasilien verfügbar)

Ihr Geburtsdatum und Ihre CPF-Nummer (Cadastro de Pessoas Físicas, Register natürlicher Personen) werden zur Verifizierung Ihrer Volljährigkeit mit einer staatlichen Datenbank abgeglichen. Dieser Dienst erfolgt durch unseren Partner Serpro.

Verifizierung per CURP (nur in Mexiko verfügbar)

Ihr Vorname, der Nachname Ihrer Mutter, der Nachname Ihres Vaters und die CURP-Nummer (Clave Única de Registro de Población, Identifikationsnummer) werden zur Verifizierung Ihrer Volljährigkeit mit einer staatlichen Datenbank abgeglichen. Dieser Dienst erfolgt durch unseren Partner Nubarium.

Verifizierung per Ausweis-Scan (außerhalb der USA und Südkoreas verfügbar)

Die Vorder- und Rückseite Ihres Personalausweises oder Ihres Reisepasses wird zur Verifizierung Ihrer Volljährigkeit mit vertrauenswürdigen Datenbanken abgeglichen. Am besten verwenden Sie dafür einen gültigen Reisepass oder Führerschein. In einigen Regionen akzeptieren wir auch staatliche Ausweise und Staatsangehörigkeitsausweise. Dieser Dienst erfolgt durch einen unserer Partner, entweder Veratad oder Veriff.

Verifizierung per Gesichts-Scan (außerhalb der USA und Südkoreas verfügbar)

Die Kamera Ihres Mobiltelefons, Laptops oder Tablets wird verwendet, um Ihr Gesicht zu scannen und Ihr Alter zu schätzen. Dieser Dienst erfolgt durch unseren Partner Yoti. Wenn Sie glauben, dass Yoti Sie fälschlicherweise als nicht volljährig eingeschätzt hat, wählen Sie bitte eine andere Verifizierungsmethode und versuchen Sie es erneut.

 

5. Werden die Informationen, die ich während des Verifizierungsvorgangs für Eltern/Erziehungsberechtigte angebe, gespeichert?

Zur Verifizierung der Volljährigkeit bereitgestellte Kredit- oder Debitkartendaten, Nummern staatlicher Ausweise, Gesichtsscans werden von KWS nie gespeichert. Diese Daten werden ausschließlich dazu verwendet, Ihre Volljährigkeit zu überprüfen. 

Unsere KWS-Datenschutzrichtlinie erläutert außerdem, wie KWS Ihre personenbezogenen Daten erfasst und verarbeitet.

 

 

6. Warum wurde meine Kredit- oder Debitkarte von KWS belastet?

Wenn Sie Ihre Identität mit einer Kredit- oder Debitkarte nachweisen, führt KWS eine Geldtransaktion durch.

  • Wenn sich Ihr Kind in den USA aufhält, wird Ihre Karte mit 0,05 USD belastet. Dieser Betrag wird innerhalb von 8–13 Werktagen zurückerstattet.
  • Wenn sich Ihr Kind außerhalb der USA aufhält, wird Ihre Karte nicht belastet. Stattdessen wird die Belastung Ihrer Karte mit einem kleinen Betrag nur autorisiert und dann wieder storniert.

 

7. Angeblich wird meine Karte nicht belastet, aber ich sehe auf meinem Kontoauszug den abgebuchten Betrag.

Falls auf Ihrer Abrechnung eine Belastung erscheint, seien Sie versichert, dass die Belastung nur vorübergehend ist. Einige Banken weisen die Vorautorisierung als vorübergehende Belastung aus, wenn der Vorautorisierungszeitraum das Ende eines Auszugszeitraums überschreitet. Diese Belastung wird jedoch storniert und erscheint dann auf Ihrem nächsten Kontoauszug als Rückbuchung. 

Wenn sich Ihr Kind in den USA aufhält, wurde Ihre Karte tatsächlich belastet, doch der Betrag wird innerhalb von 8–13 Werktagen rückerstattet.

Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihre Bank.

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