Часто задаваемые вопросы о подтверждении личности родителя

1. Почему мне нужно предоставить моему ребёнку разрешение на доступ к этому сервису?

Если игрок указывает, что он не достиг возраста цифрового согласия в своей стране, то в соответствии с законами о конфиденциальности от родителя может потребоваться предоставить ему разрешение на получение доступа к играм или сервисам, которые собирают личную информацию.

 

 

2. Зачем вам нужна личная информация для подтверждения моей личности?

В соответствии с законами о конфиденциальности некоторых стран мы обязаны проверять, действительно ли лицо, дающее родительское согласие на доступ его ребёнка к сервису, собирающему личную информацию, является совершеннолетним.

Мы предлагаем несколько способов подтвердить совершеннолетие в зависимости от того, в какой стране находится ваш ребёнок. Доступные вам способы выбирает разработчик игры или цифрового продукта.

Дополнительные сведения о каждом способе см. в разделе Какие способы подтверждения доступны в моей стране? 

 

 

3. Потребуется ли вам собирать мою личную информацию более одного раза для подтверждения моей личности?

После того как вы будете подтверждены в качестве родителя/опекуна, мы запомним это в играх и сервисах, где используется технология KWS. При этом обработка личных данных будет сведена к минимуму, так как вы предоставляете данные для подтверждения только один раз. Кроме того, впоследствии родителям будет проще предоставлять разрешение в различных цифровых продуктах, в которых регистрируются их дети. 

Мы называем это сетью подтверждённых родителей/опекунов «ParentGraph». В сети «ParentGraph» хранится зашифрованная (хэшированная) версия вашего электронного адреса, а также подтверждённый статус. В такой форме никто не сможет прочитать или использовать ваш электронный адрес. Подтверждение будет действительно только в том случае, если при регистрации в другом сервисе, использующем технологию KWS, ваш ребёнок укажет этот же электронный адрес. 

Родителю или опекуну, возможно, понадобится пройти процедуру подтверждения повторно, если:

  • в игре или сервисе недоступен способ подтверждения, который использовал родитель или опекун (например, кредитная карта, скан удостоверения личности и т. д.);
  • после подтверждения родитель или опекун попросил KWS удалить его из сети ParentGraph.

Мы удалим вас из сети ParentGraph, если вы попросите нас об этом. Чтобы запросить удаление, перейдите по ссылке в конце электронного письма, которое вы получили после успешного подтверждения личности родителя. Вас попросят подтвердить ваш запрос.

Вы также можете отказаться от использования сети «ParentGraph», отправив сообщение в нашу службу поддержки. Вы можете составить сообщение, нажав кнопку «Помощь» (Help) в нижней части этого экрана.

 

 

4. Какие способы подтверждения доступны в моей стране?

Когда вам будет предложено подтвердить совершеннолетие, вы увидите только те способы подтверждения, которые применимы к вам. Они зависят от страны, в которой находится ваш ребёнок, и тех возможностей, которые разработчик включил в игру или цифровой продукт, используемый вашим ребёнком.

Типы способов подтверждения:

Подтверждение кредитной или дебетовой карты (доступен за пределами России, Белоруссии, Кубы, Ирана, Северной Корея, Сирия, Украина)

Успешная денежная транзакция по кредитной или дебетовой карте помогает подтвердить, что вы достигли совершеннолетия. Также предполагается, что вы контролируете все транзакции, совершённые с помощью карты, и будете знать о том, что она использовалась для подтверждения.

Подтверждение кредитной и дебетовой карты работает по-разному в зависимости от того, находитесь ли вы в США или в любой другой стране мира.

  • Если ваш ребёнок находится в США, с вашей карты будет списано 0,05 долл. США. Эта сумма будет возвращена в течение 8–13 рабочих дней.
  • Если ваш ребёнок находится за пределами США, с вашей карты ничего не будет списано. Вместо этого небольшая сумма на карте будет временно заблокирована для авторизации и вскоре разблокирована.

Эта услуга предоставляется нашей платёжной системой Stripe, но в качестве продавца, связанного со списанием/авторизацией, в выписке будет отображаться KWS.

 

Подтверждение номера социального страхования (только для США)

Ваши имя и фамилия, дата рождения, адрес, почтовый индекс и последние 4 цифры номера социального страхования (SSN) проверяются по государственной базе данных для подтверждения совершеннолетия.  Эту услугу предоставляет наш партнёр Veratad.

Подтверждение индивидуального номера налогоплательщика (только для Бразилии)

Ваша дата рождения и индивидуальный номер налогоплательщика (CPF) проверяются по государственной базе данных для подтверждения совершеннолетия. Эту услугу предоставляет наш партнёр Serpro.

Подтверждение личного идентификационного кода жителя Мексики (только для Мексики)

Ваше имя, фамилия матери, фамилия отца и личный идентификационный код жителя Мексики (CURP) проверяются по государственной базе данных для подтверждения совершеннолетия. Эту услугу предоставляет наш партнёр Nubarium.

Подтверждение скана удостоверения личности (доступно за пределами США и Южной Кореи)

Лицевая и оборотная стороны физического удостоверения личности или паспорта проверяются по доверенным базам данных для подтверждения совершеннолетия. Для получения наилучших результатов мы рекомендуем использовать действующий паспорт или водительские права. В некоторых регионах мы также принимаем государственные удостоверения личности и карты гражданства. Эту услугу предоставляет один из наших партнёров — Veratad или Veriff.

Подтверждение сканирования лица (доступно за пределами США и Южной Кореи)

Для определения возраста черты вашего лица сканируются с помощью камеры на телефоне, ноутбуке или планшете. Эту услугу предоставляет наш партнёр Yoti. Если вы считаете, что сервис Yoti ошибочно определил, что вы не достигли совершеннолетия, выберите другой способ подтверждения и повторите попытку.

  

5. Сохраняется ли информация, которую я предоставляю во время прохождения процедуры подтверждения?

KWS никогда не хранит данные кредитных или дебетовых карт, номера государственных удостоверений личности или сканы изображений лиц, предоставленные во время прохождения процедуры подтверждения. Эта информация используется исключительно для подтверждения вашего совершеннолетия. 

В политике конфиденциальности KWS подробно объясняется, каким образом KWS собирает и обрабатывает вашу личную информацию.

 

6. Почему компания KWS списала средства с моей кредитной или дебетовой карты?

Если вы подтверждаете вашу личность с помощью кредитной или дебетовой карты, KWS проводит денежную транзакцию.

  • Если ваш ребёнок находится в США, с вашей карты будет списано 0,05 долл. США. Эта сумма будет возвращена в течение 8–13 рабочих дней.
  • Если ваш ребёнок находится за пределами США, с вашей карты ничего не будет списано. Вместо этого небольшая сумма на карте будет временно заблокирована для авторизации и вскоре разблокирована.

7. Вы утверждаете, что с моей карты не списывались деньги, но я вижу списанную сумму в выписке по счёту.

Если вы видите списание в выписке по счёту, вы можете быть уверены, что оно временное. Некоторые банки отображают предварительную авторизацию как временную оплату, если период предварительной авторизации выходит за пределы окончания периода выписки. В любом случае списанные средства будут разблокированы и отражены как возврат в следующей выписке. 

Если ваш ребёнок находится в США, то сумма, указанная в выписке, действительно списана, но будет возвращена в течение 8–13 рабочих дней.

Вы также можете обратиться в ваш банк для получения дополнительной информации.

Есть вопросы или необходимо с нами связаться?

Обратная связь