คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการจัดการบัญชี

1. ฉันจะลบบัญชีพอร์ทัลผู้ปกครองของฉันได้อย่างไร

คุณสามารถลบบัญชีพอร์ทัลผู้ปกครองของคุณได้โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เข้าสู่ระบบพอร์ทัลผู้ปกครอง
2. คลิกที่ My Profile (โปรไฟล์ของฉัน) บริเวณหัวมุมขวาบนของหน้าจอ
3. ใต้การตั้งค่า Disable account (ปิดการใช้งานบัญชี) คลิกที่ DELETE (ลบ)
4. ยืนยันการลบโดยคลิกที่ YES, DELETE (ใช่ ลบ) ในกล่องข้อความที่ปรากฏขึ้น

เมื่อคุณลบบัญชีพอร์ทัลผู้ปกครองของคุณ ข้อมูลทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับบัญชีบุตรหลานของคุณจะไม่ถูกลบไปด้วย แต่เราจะสื่อสารกับแอป/บริการที่เกี่ยวข้องว่าการอนุญาตใดๆ ที่เคยให้ไว้ก่อนหน้านี้สำหรับบัญชีเหล่านี้ได้ถูกเพิกถอนแล้ว

2. ฉันจะลบบัญชีบุตรหลานของฉันได้อย่างไร

คุณสามารถลบบัญชีบุตรหลานของคุณได้โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เข้าสู่ระบบพอร์ทัลผู้ปกครอง
2. คลิกที่ See Profile (ดูโปรไฟล์) ของบุตรหลานที่คุณต้องการลบ
3. คลิกที่ Delete Profile (ลบโปรไฟล์)
4. ยืนยันการลบโดยคลิกที่ YES, DELETE (ใช่ ลบ) ในกล่องข้อความที่ปรากฏขึ้น

หมายเหตุ: เมื่อคุณลบบัญชีบุตรหลานของคุณ เราจะสื่อสารกับแอป/บริการที่เกี่ยวข้องว่าการอนุญาตใดๆ ที่เคยให้ไว้ก่อนหน้านี้สำหรับบัญชีนี้ได้ถูกเพิกถอนแล้ว เมื่อบัญชีพอร์ทัลผู้ปกครองของคุณไม่มีบัญชีบุตรหลานเชื่อมต่อด้วย บัญชีพอร์ทัลผู้ปกครองของคุณจะถูกลบโดยอัตโนมัติ

3. ฉันบังเอิญลบบัญชีบุตรหลานของฉัน ฉันจะกู้บัญชีกลับมาได้อย่างไร

เพื่อกู้บัญชีบุตรหลานของคุณ กรุณาสอบถามบุตรหลานของคุณว่าพวกเขาใช้แอปใด จากนั้นจึงติดต่อไปยังฝ่ายสนับสนุนของแอปนั้น

4. ฉันจะยกเลิกการเชื่อมต่อระหว่างบัญชีบุตรหลานกับบัญชีพอร์ทัลผู้ปกครองของฉันได้อย่างไร

เมื่อใดก็ตามที่คุณได้รับอีเมลขออนุญาต จะมีลิงก์ที่แนบมากับอีเมลซึ่งคุณสามารถทำการยกเลิกการเชื่อมต่อระหว่างบัญชีบุตรหลานกับบัญชีพอร์ทัลผู้ปกครองของคุณได้ กรุณาหาอีเมลนี้แล้วคลิกที่ลิงก์

5. ทำไมฉันถึงไม่สามารถเข้าสู่ระบบพอร์ทัลผู้ปกครองได้

คุณสามารถเข้าถึงระบบพอร์ทัลผู้ปกครองได้เฉพาะกรณีที่บุตรหลานของคุณให้ที่อยู่อีเมลของคุณไว้ในตอนที่ได้รับแจ้งให้ขออนุญาตจากพ่อแม่/ผู้ปกครองเพื่อเข้าถึงฟีเจอร์ของแอป ในกรณีนี้ คุณควรได้รับอีเมลพร้อมรายละเอียดขั้นตอนการใช้และเข้าถึงระบบพอร์ทัลผู้ปกครอง

หากคุณเคยเข้าถึงระบบพอร์ทัลผู้ปกครองได้ แต่ไม่สามารถเข้าระบบได้แล้ว อาจมีสาเหตุดังนี้:

1. คุณลบบัญชีพอร์ทัลผู้ปกครองของคุณ
2. คุณไม่มีบัญชีบุตรหลานที่เชื่อมต่อกับบัญชีพอร์ทัลผู้ปกครองของคุณ บัญชีพอร์ทัลผู้ปกครองของคุณจึงถูกลบ