账户管理常见问题

1.家长门户（Parent Portal）账户如何删除？

您可以通过按照以下步骤，来删除您的家长门户账户：

1. 登录家长门户。
2. 点击屏幕右上方的我的档案。
3. 在禁用账户设置下，点击删除。
4. 通过在出现的对话框中，选择是的，删除来确认删除动作。

当删除家长门户账户时，与其关联的儿童账户并不会被删除，但我们将向适用的应用程序/服务通报：这些账户先前授予的任何权限已被撤销。

2.如何删除我孩子的账户？

您可以通过按照以下步骤，来删除您的孩子的账户：

1. 登录家长门户。
2. 点击对应您想修改删除的孩子的查看档案选项。
3. 点击删除档案。
4. 通过在出现的对话框中，选择是的，删除来确认删除动作。

请注意：当您删除一个儿童账户时，我们将向适用的应用程序/服务通报：该账户先前授予的任何权限已被撤销。当您的家长门户账户不再有关联的儿童账户时，您的家长门户账户便会被自动删除。

3.我意外删除了我孩子的账户，该如何找回？

要找回您的孩子的账户，请询问您的孩子其在使用哪些应用，并联系这些应用的支持团队。

4.我该如何解除儿童账户与家长门户（Parent Portal）账户的绑定？

每次你收到一封请求许可电子邮件时，该电子邮件内便将会有一个链接，让你可以将那位儿童从您的家长门户上解除绑定。请找到其中的一封电子邮件，并点击该链接。

5.我为什么不能登录家长门户（Parent Portal）？

您的孩子需要按要求提供您的电邮地址，以请求家长/监护人许可，才能访问特定应用功能。只有在这种情况下，您才能访问家长门户。此时，您应该已经收到了一封电子邮件，其中详细解释了如何使用并访问家长门户。

如果您之前可以访问家长门户，但现在无法访问，这可能是因为：

1. 您删除了自己的家长门户账户
2. 您的家长门户账户不再有关联的儿童账户，因此您的家长门户账户已被删除